Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Banka Transferinde Para Kayboldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Duygu
08 Ağustos 2025 11:42
1.386

Babam A***** A*******’in Yapı Kredi Kars Şubesi’indeki hesabından, benim ING Bank Bodrum Şubesi’indeki hesabıma bugün (yaklaşık 1 saat önce) mobil uygulama üzerinden iki parça halinde (199.000 TL ve 137.000 TL olmak üzere toplam 336.000 TL) EFT ve fast işlemleriyle para transferi gerçekleştirdik. Ancak, gönderilen tutar ING Bank hesabıma ulaşmadığı gibi, gönderici Yapı Kredi hesabında da para görünmüyor. Yani, işlem sonrası para her iki hesapta da mevcut değil.

Her iki bankanın da müşteri hizmetleri ve şubelerine ulaşmayı denedim; şubeleri aradım ama telefon açılmadı. Müşteri hizmetleri ise sürekli uygulamaya yönlendirdi ve ısrarla canlı bir temsilciyle görüşemedim. Elimde işlemlere ait dekontlar ve referans numaraları mevcut.

Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve acilen çözülmesini, gönderilen tutarın alıcı hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Gönderici: A***** A******* – Yapı Kredi müşteri no: 39065669
Alıcı: D**** A******* K****** – ING Bank müşteri no: 8388255

08 Ağustos 2025 13:43 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

08 Ağustos 2025 13:43

2778425 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mansur sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Banka Çalışanları İlgisiz Davrandı

profile
Mansur
29 Temmuz 2025 22:29
1.189
3
Tuba sonucu yetersiz buldu

Yanlış Transfer Sonrası FAST İşlemi Gecikti, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Tuba
15 Ekim 2025 15:02
627
yanlis-transfer-sonrasi-fast-islemi-gecikti-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

profile
Nurgul
21 Mart 2025 22:55
895
yanlis-hesaba-gonderilen-para-icin-ingden-cozum-bekleniyor-2.pdf
yanlis-hesaba-gonderilen-para-icin-ingden-cozum-bekleniyor-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
ING Kategorileri