to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank'tan ATM Hatası Nedeniyle 5000 TL'nin İadesi İçin Şikayet
ING Bank kartımla İzmir Bornova Evka 4’te bulunan İş Bankası ATM’sinden bu ayın 1’i gibi, saat 14.00 civarında 5000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem ATM ekranında başarıyla gerçekleşmiş göründü ancak ATM parayı vermedi, buna rağmen tutar hesabımdan düşüldü.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 2 gün içinde paranın hesabıma iade edileceği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade olmadı. Bunun üzerine çağrı merkezini tekrar aradığımda bu kez 15+2 gün gibi farklı bir süre verildi. Aynı konu için birkaç kez aramama rağmen hâlâ param hesabıma geçmedi ve net, güven verici bir açıklama yapılmadı.
ING Bank’tan, İş Bankası ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlem nedeniyle düşen 5000 TL’nin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin artık bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2858116 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
