to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yok, 845 Bin TL'lik Hesaba Blok Konulup Hesap İptal Edildi
ING Bank’taki bireysel mevduat hesabıma 31 Temmuz öğle saatlerinde hiçbir gerekçe bildirilmeden bloke kondu ve yaklaşık 845.000 TL’lik tutarıma erişemez hale geldim. Noterde işlem yapmak için bulunuyordum, bankadan onay alınmasına rağmen “güvenlik” gerekçesiyle blokenin kaldırılmadığı söylendi, işlemim gerçekleşmedi.
Yaklaşık üç saattir noterde bekledim, bugün cuma olduğu için noter kapandı ve benimle birlikte il dışından gelen karşı taraf da mağdur oldu. Sonrasında hesabımın tamamen iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise ayrı bir sorun, dakikalarca hatta beklememe rağmen sorunum çözülemedi.
Hiçbir yazılı açıklama, net gerekçe ve çözüm sunulmadan böyle yüksek tutarlı bir hesaba bloke konulması ve ardından hesabın iptal edilmesi kabul edilebilir değil. Özellikle başka şehirden gelen karşı tarafın da işlemini yapamaması nedeniyle hem onları hem beni ciddi şekilde mağdur ettiler. Hesabıma hangi gerekçeyle bloke konulduğunun ve neden iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu blokenin derhal ve gecikmeksizin kaldırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Hesabımı hala kullanamıyorum mahcup oldum paramı kullanamıyorum geri dönüş yok genel merkezi aradım bir şey yapmıyorlar uzak durun bu bankadan
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2871249 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
