to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde saat 15.15–15.20 civarında ING Bank sanal banka kartımla Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, Yemeksepeti kuryesi tarafından ezilmiş, dökülmüş ve yenilemeyecek halde teslim edildi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerine ulaştım, canlı destek üzerinden ürünlerin fotoğraflarını da ilettim ve bana ücret iadesi yaptıklarını söylediler. Yemeksepeti sisteminde de ilgili sipariş için iade yapıldı olarak görünüyor.
Ancak bu iade banka hesabıma hiçbir şekilde yansımadığı gibi, banka tarafında yaptığım 392 TL’lik harcama artık görünmüyor. ING Bank müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, siparişin sanki iptal edilmiş gibi göründüğünü ve sistemlerinde böyle bir harcama/sipariş gözükmediğini, dün görünen işlemin bugün kayıtlarda yer almadığını söylediler.
Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında siparişe dair kayıtlarım, canlı destek yazışmalarım ve fotoğraflarım duruyor, ayrıca Yemeksepeti ekranında iade yapıldı ibaresi bulunuyor. Banka “böyle bir harcama yok” derken, Yemeksepeti “iade yaptık, bankanızla görüşün” demekle yetiniyor ve arada mağdur ediliyorum.
25.01.2026 tarihli, yaklaşık 15.15 saatli bu siparişime ait 392 TL tutarındaki ödemenin akıbetinin net olarak açıklanmasını ve iademin en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Hem banka hem Yemeksepeti kayıtları detaylıca incelenerek bu çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
06 Ekim 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden yaptığım bir alışverişin iptali sonrası, 250 TL tutarındaki para iadesi ING Bank vadesiz hesabıma (kart son 4 hanesi: 1662) gönderildi. Hem Yemeksepeti hem de ING Bank kayıtlarında iade işlemi gerçekleşmiş ve para bankaya ulaşmış olarak görünüyor. Ancak, ...
ING Bankası’ndaki hesabımdan bilgim ve onayım dışında posdebt adı altında toplam 10 adet işlem gerçekleştirilmiş ve bu işlemler sonucunda hesabımdan 1.195 TL para çekilmiştir. Hesabım online platformlara açık olmamasına rağmen bu kesintiler yapılmıştır. 12.01.2026 tarihinde 3 adet, 14.01.2026 tarih...
05.09.2025 tarihinde ING Bank’a ait sanal kartımla 851 euro tutarında bir alışveriş yaptım. İşlem sırasında bana kur satış fiyatı üzerinden yaklaşık 41.500 TL çekileceği bilgisi verildi. Ancak, tesadüfen hesap hareketlerimi incelediğimde 43.560 TL çekildiğini fark ettim. Bu işlem, tek seferlik olup,...
Yorumlar