Yanlış Beden Gönderildi, Kargo Ücreti İade Edilmedi

İnce Topuk markasından 16.06.2026 tarihinde bir takım ürün sipariş ettim. Gelen ürün, kendi bedenime göre resmen 1 hatta 2 beden daha küçüktü. Firmaya durumu ilettiğimde renk değişince bedende böyle sıkıntı olabileceğini söylediler. Hemen iade sürecini başlattım ancak 8 gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ben hem ürün bedelimin hem de kargo ücretinin iadesini talep ettim. Uzun süre ses çıkmayınca WhatsApp üzerinden yazdığım mesaj sonrası 899 TL ürün bedelini iade ettiler fakat 119,99 TL olan kargo bedelini geri göndermediler. Hatanın firmaya ait olduğunu açıkça belirtmeme rağmen kargo ücretinin iade edilmeyeceği söylendi.

Ürün bana yanlış bedenle gönderildiği için, mağduriyetimin giderilmesini ve 119,99 TL tutarındaki kargo ücretimin de sipariş numaram 240 8085 olan alışverişim kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.