İnce Topuk müşteri hizmetleri

İnce Topuk’tan lacivert bir elbise sipariş ettim. Ürünü denemem toplamda 10 saniye bile sürmeden, bedeni küçük geldiğini görünce hemen tekrar paketleyip kargo için ayırdım ve yaklaşık beş gün önce iade olarak geri gönderdim. Firma, ürünü “lekeli” olduğu gerekçesiyle iademi kabul etmiyor ve ürünü ba...

İnce Topuk adlı siteden yaklaşık 10 gün önce 500 TL ödeyerek bir triko kazak satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez giyip bir kere yıkadıktan sonra, daha bir hafta dolmadan kazakta yoğun şekilde tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesine hiç yakışmayan bir durum. Yaşad...

İnce Topuk’tan aldığım ürünü 04.12.2025 tarihinde kargo ile iade ettim ve kargo takip bilgilerinde 06.12.2025 tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor. Ancak o tarihten bu yana ne para iadesi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim. Telefonla firmaya kesinlikle ulaşamıyorum, bu yüzd...

İnce Topuk Instagram sayfasından son birkaç ay içinde birkaç kez alışveriş yaptım ve her seferinde, özellikle ürün bedenlerini tek tek seçmeme ve not olarak da belirtmeme rağmen, gönderilen ürünler yanlış beden geldi. Pantolon ve tişört için M beden seçmeme rağmen XL beden ürün gönderildi ve bu duru...

31.10.2025 tarihinde İnce Topuk Butik’ten 3 adet body siparişi verdim. Ancak bana 2 body ve 1 pantolon gönderildi. Hatalı gönderimi Esenyurt adresine, firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek iade ettim. Değişim işleminin 1 hafta süreceği söylendi ve bu süreçte herhangi bir çözüm ya da te...

23 Ekim’de İnce Topuk internet sitesinden 6k 102 kodlu takım elbiseyi banka kartı ile 3.000 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün elime sorunsuz ulaştı ve 24 Ekim’de ilk kez giydim. Ancak ürünü sadece 2 saat giymeme rağmen kumaşında deformasyon oluştu. Ürün bana bol gelmesine ve dikkatli kullanmama rağmen...

İnce Topuk Facebook sayfası üzerinden sipariş verdiğim hırkayı, sipariş numarası 594LL5555D ile satın aldım. Ürünü alalı sadece bir hafta oldu ve henüz bir kez giyip yıkadım. Ancak ilk yıkamada, kısa ve tek devirde yıkamama rağmen hırkanın ipleri söküldü. Üründe herhangi bir yıkama etiketi de bulunm...

16.09.2025 tarihinde İnce Topuk’tan yarı yarıya indirim kampanyası kapsamında 8 farklı kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 695FF8693M). Toplam 2.949,92 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak siparişimdeki 2 ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle, kalan 6 ürün de dahil olmak üzere tüm si...

08.09.2025 tarihinde 529TW1853J sipariş numaralı siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. İptal edildikten sonra da tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. 17.09.2025 tarihinde, kendim siteye girip kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Para iadesi de yapılmamış. Müşt...

İnce Topuk’tan internet sitesi üzerinden 835FY2263X numaralı siparişimle Pw PNR Women 25-103 model elbise satın aldım. Ürün 15.06.2025 tarihinde tarafıma ulaştı, ancak elbise defolu olarak geldi. İade süresi içinde, yani 31.07.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim....

05.08.2025 tarihinde İnce Topuk’un Instagram sayfası üzerinden verdiğim siparişim (Sipariş No: 254EU2277E), tarafıma yanlış ürün olarak gönderildi. Durumu hemen firmaya ilettim ve onların da yanlış ürün gönderdiklerini kabul etmeleri üzerine, ürünü aynı gün içinde Aras Kargo (Takip No: 5190*******35...

Mayıs ayında İnce Topuk'tan kapıda ödeme ile yaklaşık 300 TL'ye bir kıyafet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, henüz hiç kullanmamış olmama rağmen, dikişlerinde ciddi bir hata olduğunu fark ettim. Bu nedenle geçtiğimiz hafta değişim talebinde bulundum. Ancak firma, iade süresi dolduğu gerekç...

İnce Topuk’tan iki ayrı tarihte bluz ve takım siparişi verdim. Ne yazık ki her iki siparişimde de ürünler defolu olarak teslim edildi. Birinde dikiş hatası, diğerinde ise yırtık problemi vardı. İlk siparişim Aralık ayında, ikinci siparişim ise Pazartesi günü tarafıma ulaştı. İlk aldığım ürünleri ia...

Aldığım pantolon ilk yıkamada rengi soldu, ikinci yıkamada ise yırtıldı. 13 Temmuz'da aldım, toplamda sadece üç kez giydim ve müşteri hizmetleri '15 gün geçmiş, yırtmışsınız' diyor. Bu nasıl bir cevap şekli? İyi bir kumaş nasıl üç giymede dikişin yanından yırtılır, işte bildiğiniz yırtılmış.

İnce Topuk sitesinden yıllardır alışveriş yaparım. Son aldığım elbiselerden birini sadece 3 kez giydikten sonra yıkama talimatında yazdığı gibi 30°de yıkadım fakat giysi çekti! Diğer rengini henüz kullanmadım ve yaşadığım mağduriyeti fotoğraflar ile WhatsApp'tan ilettim iade veya değişim talep etti...

İnce Topuk'tan verdiğim TX684607218813 numaralı siparişimde elbise sipariş etmeme rağmen, stoklarında olmadığı için bana kot ceket gönderildi. Ben de ürünü teslim aldıktan bir gün sonra hemen iade ettim ve ürün sorunsuz şekilde firmaya ulaştı. Neredeyse iki haftadır ücret iademin yapılmasını bekliyo...

İnce Topuk adlı firmadan 3 ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştı. Gelişigüzel denedim, ürünleri kullanmadan önce yıkama talimatlarına uygun olarak yıkadım. Ürünler viskon kumaş olduğu için bir miktar çekme yapacağını biliyordum fakat ürünün bir tanesinde paça kısmında dikiş hatası ve kumaşın kı...

İnce topuk sayfasında 4 adet viskon elbise aldım. Etikette 30 derecede yıkanabilir yazmasına rağmen çektiler. 98 cm olan boy şu an 88 cm oldu. En olarak da daraldılar. Sorunumu bildirince yıkanmış ürün alamıyoruz deniliyor. Başka bir şey denilmiyor. Çekme zaten yıkanınca olan bir problem. Madem kuma...

İnce topuk internet sitesinden almış olduğum eşofman takımının üst kısmı, sadece bir defa 3-4 saat giymemden sonra tüylenip deforme oldu. Bu durumu firmaya ilettim ancak kullanılmış ürüne bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Kullanmadan bu sorunun nasıl anlaşılabileceğini merak ediyorum. İlk giyme...

+3

İnce Topuk tam bir hayal kırıklığı. Ürünlerinin arkasında asla durmuyorlar. 1 ay önce 3 tişört aldım, 2'sini giydim ve bir yıkamada tülendi ve delik oluştu. Ürün yıkandığı için geri almıyorlarmış. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Zaten yıkandıktan sonra bu şekilde oldu. Müşteriyle iletişim ise sıfır.

İnce Topuk Instagram sitesinden alışveriş yaptım. Gömleğin gül kurusu olanının önü tamamen iplik iplik ve tüylenmiş gibi duruyordu. İnce Topuk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana dönüş yapacaklarını söyleyip oyaladılar. Araya bayram tatili girdi, sonra tekrar yazdım. Bu sefer de maalesef...

5 Mayıs'ta iki adet takım sipariş ettim, ancak hâlâ kargoya verilmedi. Bilgilendirme mesajı bile gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine yazdım. WhatsApp hattından perşembe günü kargoya verilmediğini, kısa süre içinde verileceğini söylediler. Bugün, 12 Mayıs'ta tekrar yazdım; hâlâ kargoya verilmedi. Kısa...

İyi günler 06.05.2025 tarihinde ince topuk firmasının Instagram hesabından 1.369.97 TL alışveriş yaptım İstanbul içi olduğu için kargom elime ulaşmadı. Bilgi almak için sözde müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim. Bir türlü ulaşamadım. Kargom nerede!

03/05/2025 tarihinde sipariş geçildi 08/05/2025 oldu ve kargoya verilmedi ya arkadaş bırakın bunlardan ürün almayı sayfalarına bile bakmamak lazım. Sipariş geçtim kargoya verilmedi. Günlerdir bizde iptal ettik bakalım ücret iadesi kaç gün ya da hafta ya da ay sürer. Bekliyoruz... Hep aynı sabit keli...