Satıcı Tarafından Tek Taraflı Sipariş İptali Ve İade Sorunu

6 Temmuz tarihinde incetopuk.com üzerinden 3 parça elbise ve 1 adet bluz siparişi verdim. Kısa süre sonra siparişim satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ancak ürün bedelinin iadesi hesabıma yansımadı.

Sipariş numaram 493TK9781P’dir. Satıcı ile yaptığım görüşmelerde ödemenin iade edildiği söyleniyor fakat bankamla görüştüğümde herhangi bir provizyon ya da iade hareketi görünmediği bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma halen bir ödeme yapılmadı.

Ücret iademin banka hesabıma eksiksiz ve bir an önce yatırılmasını, sürecin ne aşamada olduğunun da tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.