İnce Topuk’tan Defolu Elbise İadesi Ve 150 TL Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi

İnce Topuk firmasının Instagram sayfası üzerinden yaklaşık iki ay önce bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştığında düğmelerinin ve dikişlerinin yamuk olduğunu fark ettim ve bu nedenle ürünü iade ettim. Firma, elbisenin yıkandığını iddia ederek iadenin kabul edilmeyeceğini söyledi ve ürünü geri göndereceklerini belirtti.

Tarafıma bilgi verilirken kargo ücretinin de bana ait olacağı, 150 TL kargo bedeli ödemem gerektiği ifade edildi. Ancak üzerinden iki, iki buçuk ay geçmesine rağmen ne elbise bana ulaştı ne de ödediğim ürün bedeli tarafıma iade edildi. Şu anda elimde ne ürün var ne de ücretim.

İnce Topuk firmasından, sorunlu gelen elbisenin mağduriyet yaratacak şekilde geri gönderilmemesi ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklar nedeniyle, elbisenin bedeli olan tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.