Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2she Butik Logo

2she Butik

2she Butik Logo
2she Butik

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde 2she Butik için açılan şikayetlerde ilk sırada ücret iadelerindeki gecikmeler yer alıyor; iade edilen ürünlerin bedelinin 9-30 gün boyunca hesaba yatırılmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %27'sinde siparişlerin kargoya verilmediği, %27'sinde ise müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 32/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%60) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%40) izleniyor.

32/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%60
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%40

Müşteri Teşekkürleri

  • Gamze

    Hanımefendi bana ses kaydı yolladı yardımcı oldu kargo mesajı da geldi

  • Ayşegül

    Teşekkürler

  • Sevgi

    Teşekkür ediyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ücret İadesi Süreçlerinde Yaşanan Aksaklıklar

  • Sürüncemede kalan iadeler: 16 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin 9-30 gün yatırılmadığı, 'yoğunluk var' denilerek geçiştirildiği belirtiliyor.
  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 8 şikayette ürün teslim alınmasına rağmen 14-15 gün içinde iade yapılmadığı, 1.799,90 TL gibi tutarların yatırılmadığı aktarılıyor.
  • İndirimli ürün iade şartı: 6 şikayette indirimli ürünler için nakit iade yerine hediye çeki veya kupon tanımlanmak istendiği bildiriliyor.

Sipariş ve Teslimat Sorunları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 11 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 4-8 gün kargoya verilmediği, 'tedarik sürecinde' denilerek beklendiği ifade ediliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette sipariş edilenle farklı renk veya beden ürün gönderildiği belirtiliyor.

İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Erişilemeyen müşteri hizmetleri: 11 şikayette WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden kurulan iletişim çabalarının yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
  • Tutulmayan çözüm sözleri: 6 şikayette 14 iş günü içinde ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen sürenin dolduğu ve dönüş sağlanmadığı aktarılıyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 5 şikayette iade taleplerinin sonuçlandırılmadığı ve mesajların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

99 şikayet
Sonuçlarda ara...

İade Sürecinin Gecikmesi Ve Geri Ödeme Yapılmaması

18

2she Butik’ten Lacivert Ekoseli Kapüşonlu Mevsimlik Mont ürününü 3.899,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime Aras Kargo...

2she Butik'ten Kargoya Verilmeyen Mont İçin Acil Gönderim Ve İade Talebi

23

10 Ekim’de 2she Butik internet sitesi üzerinden 3.999 TL tutarında, small beden bir mont siparişi verdim. Siparişime ait...

Çözüldü
29

"Teşekkürler"

Gamze şikayetini yayından kaldırdı

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu

56

2she Butik üzerinden 5 Ekim 2026 tarihinde toplam 12.317,70 TL tutarında, 4–5 parça üründen oluşan bir alışveriş yaptım....

Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu

Siparişim Uzun Süredir Tedarik Aşamasında: Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

80

02.10.2026 tarihinde 2shebutik adlı firmanın internet sitesinden üç adet trençkot siparişi verdim ve toplam 8.890 TL öde...

Ekoseli Montun Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri İletişimsizliği

97

09.09.2026 tarihinde 2 SHE Butik üzerinden ekoseli mont siparişi verdim. Siparişim için 4.299 TL ödeme yaptım ve sipariş...

Kargo Takip Bilgisi Olmadan Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri İletişimsizliği

84

2she Butik’ten 29 Eylül tarihinde “orijinal model ekose astarlı yağlı dokulu haki renk mont” (satıcı kodu urn5374) satın...

2she Butik'ten Yanlış Renk Ürün Gönderimi ve Geciken 1.799,90 TL İade

229

SHE butik firmasından 3 parça ürün satın aldım, bunlardan modal bir takımın kahverengi rengini özellikle seçmeme rağmen ...

2she Butik'ten Yanlış Renk Ürün Gönderimi ve Geciken 1.799,90 TL İade

Stokta Olmayan Kaban Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

183

2 SHE Butik’in internet sitesi üzerinden Kruvaze Buklet Kaban siparişi verdim. Sipariş sonrası sistemde kargoya verildi ...

Çözüldü
55
Kevser şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Siparişim Kargoya Verilmedi, İade Talebim

147

"Kargom geldi"

2SHE Butik internet sitesi üzerinden 13 Ağustos 2026 tarihinde keten etek v...

Çözüldü
12
Zehra şikayetini yayından kaldırdı

Kargo Takip Numarası Alınamadı Ve WhatsApp Desteği Yanıt Vermedi

400

19.05.2026 tarihinde 2SHE Butik üzerinden bir adet pantolon siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. ...

Çözüldü
14

"Teşekkürler"

Ayşegül şikayetini yayından kaldırdı

İade Ücretimin Geri Ödenmemesi İçin Acil İşlem Talebi

285

2she Butik’ten fermuarlı pantolon ceket takımı (kahverengi, stok kodu: urn4764) satın aldım. Ürünün bedelini 02.02.2026 ...

İndirimli Ürünlerde İade Koşulunun Açıklanmaması Ve Kupon Teklifi

264

2 SHE Butik’ten 16 Mart tarihinde SB3562338441 numaralı siparişimle biri bordo renk “beşi kuşaklı uzun yün kaban”, diğer...

İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Geri Ödeme Reddi

359

2 SHE Butik’ten şubat ayının sonunda kredi kartımla kıyafet satın aldım. En küçük bedeni almama rağmen ürün kalıpları ol...

Çözüldü
9

"Teşekkür ediyorum"

Sevgi şikayetini yayından kaldırdı

İade Talebinde İletişimsizlik Ve Gecikme Sorunu

407

25 Şubat 2026 tarihinde 2shebutik üzerinden verdiğim SB5596****95 numaralı siparişimde yer alan, bedeni uymayan 3 adet p...

Kaban İadesi Sonrası 1 Aylık Gecikme Ve Ödeme Yapılmaması

373

2 SHE Butik’ten 03.02.2026 tarihinde 1.399,90 TL tutarında kaban siparişi verdim. Ürünün bedeni uymadığı için Aras Kargo...

İade Sürecindeki İletişimsizlik Ve Gecikme

292

2shebutik’ten kredi kartı ile satın aldığım Hırka ve Astarlı ekoseli ceketi kalitesini beğenmediğim için 19 Şubat 2026 t...

İndirimli Ürün İadesi Reddedildiği İçin Müşteri Mağdur Oldu

382

2 SHE Butik’in kendi internet sitesinden Omuz Detaylı Kuşaklı Keten Takım (Haki, s beden) ve Beli Bağlamalı Keten Elbise...

İade Sürecindeki Gecikme Ve Kesintisiz Geri Ödeme Talebi

332

2SHE Butik’ten “atkılı yünlü kaban” adlı ürünü 1.399 TL ödeyerek satın aldım. Ürün aşırı büyük geldiği için Aras Kargo i...

İletişim