to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA’nın online mağazasından yaklaşık 10 bin tl ödeyerek Koppang şifonyer satın aldım. Ürün daha ilk kurulumdan itibaren bariz şekilde yamuk çıktı ve bu durum hiç düzelmedi.
Şifonyeri içinden çıkan kitapçığa ve YouTube’daki kurulum videolarına birebir uyarak, son derece dikkatli bir şekilde kurduk. Buna rağmen şifonyerin yamuk olması, sorunun tamamen üretim hatasından kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Yani ortada kullanıcı hatası değil, doğrudan kusurlu ürün var.
Buna rağmen IKEA’yı aradığımda, gelip hatalı ürünü tamir etmeleri gerekirken bana demontaj ve montaj hizmeti satın almam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleri günler sonra, son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir geri dönüş yaptı. Ürüne bu kadar para ödemiş olmama rağmen, üretim hatalı bir ürünü düzeltmek için benden ek ücret talep edilmesi kabul edilemez bir yaklaşım.
Üretim hatalı bu şifonyerin hiçbir ek ücret talep edilmeden tamir edilmesini veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini açıkça talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi ve paramın karşılığını alamam durumunda, süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve sonuna kadar takip edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Çok şaşırdım böyle bir markadan bu kadar ilgisizlik ve zarar görmeyi beklemiyordum daha önce de birkaç ürün almıştım ama gel gör ki sorun yaşamaman lazımmış zira sorun yaşarsan mahalledeki spotçu bunlardan daha ilgili üstelik kendi hataları
9 Kasım 2025 tarihinde IKEA’nın online sitesi üzerinden bir şifonyer satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildiğinde pakette eksik parça olduğunu, montaj için gelen ekip fark etti ve bana talep açmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine talep açtım ve yaklaşık iki hafta bu sürecin tamamlanmasını bek...
IKEA online mağazadan 9 Kasım tarihinde bir adet şifonyer satın aldım, ürün 13 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 120911257601246. Kargoyu açtığımda şifonyerin kırık olduğunu gördüm ve hemen IKEA ile iletişime geçtim. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her sefe...
IKEA’dan Malm şifonyer aldım, ürün hasarlı çıktı. Ürünün değişimini yapın diye aradım, mağazaya götürmem gerektiğini söylediler. Ürüne ben teslimat parası ödedim ve evime kırık geldi. Neden ben mağazaya götürüyorum, evimden alıp yenisini gönderin dediğimde de böyle bir hizmetimiz yok diyorlar. Ürünü...
21 Aralık’ta IKEA’dan çekmeceli bir şifonyer satın aldım. Ürün 24 Aralık’ta tarafıma teslim edildi, ancak ürünü kontrol ettiğimde darbeli ve hatalı olduğunu gördüm. Bu durumu bugün müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yeniden bir firma yönlendirileceği, ürünün geri alınacağı ve tüm bu sürecin 1 hafta i...
IKEA online üzerinden Malm 4 çekmeceli şifonyer satın almıştım. Gelen kargoda şifonyerin 3 parçası hasarlı geldi. Daha sonra değişim talep ettim. Bu süreçte kargo ürünleri aldıktan sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi almak için ve süreci hızlandırmak için defalarca aradım. Bugün hasarlı parç...
Yorumlar