to read complaints and reviews, or file yours.Nakliye Ücretinin İadesi Mağazaya Gidilmeden Yapılmalı
Antalya IKEA mağazasından aldığım çekmeceli yatak ve baza için nakliye hizmeti satın aldım. Teslimat günü nakliye ekibi kapıma dahi gelmeden, sanki evde yokmuşum gibi işlem yapıp teslimatı gerçekleştirmediler ve benden tekrar bakiye oluşturup bir nakliye ücreti daha ödememi istediler. Bu haksız uygulama nedeniyle tüm ürünleri iade ettim ve nakliye bedeliyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum.
Tüketici Hakem Heyeti şikayetimde haklı bulundum ve 1.609,93 TL’lik nakliye ücretinin iadesine karar verildi. Buna rağmen, ücreti almam için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Ben IBAN numaramı iletip mail attım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, para da hesabıma yatırılmadı. Ücret kartımdan nasıl anında çekildiyse, aynı şekilde hesabıma yatırılması gerektiğini düşünüyorum.
Hakem Heyeti kararı ortadayken, para iademin IBAN hesabıma yatırılmasını ve mağazaya gitmeye zorlanmadan bu sürecin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
