to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır IKEA'dan alışveriş yapan daimi bir müşteriyim. Evimin büyük bir bölümünü IKEA ürünleriyle döşedim. Bugüne kada...r IKEA'yı güvenilir bulduğum, kurumsal yapısına inandığım ve ürünlerinin arkasında duran bir marka olarak gördüğüm için tereddüt etmeden alışveriş yapmaya devam ettim. Ancak son dö
IKEA jutholmen 2 yılda parçalandı – ürün incelenmeden talebim reddedildi 30.07.2024 tarihinde IKEA İzmir’den jutholmen ...3’lü bahçe mobilya seti ve minderlerini satın aldım. IKEA’nın ürün açıklamasında plastik rattanın bahçe yani dış mekan kullanımı için olduğu belirtiliyor. Ben de ürünü bu amaçla ba
21.09.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa Mağazası’ndan Söderhamn koltuk satın aldım. Kurulum sırasında üründe sorun olduğunu... fark edince IKEA’ya başvurdum ve 30.09.2026 tarihinde evime eksper yönlendirildi. Yapılan inceleme sonucunda koltuğun kusurlu olduğu ve değişime uygun olduğu IKEA’nın kendi eksper
2022 yılında IKEA’dan grönlid koltuk takımını, bir tarafı 3’lü bir tarafı 2’li olacak şekilde köşe koltuk olarak özelleş...tirerek satın aldık. Kullanım sırasında önce 2’li taraf kırıldı ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Bu yıl Nisan 2026’da ise bu kez 3’lü kısımda oynama fark ettik ve tekrar gara
Antalya IKEA mağazasından aldığım çekmeceli yatak ve baza için nakliye hizmeti satın aldım. Teslimat günü nakliye ekibi ...kapıma dahi gelmeden, sanki evde yokmuşum gibi işlem yapıp teslimatı gerçekleştirmediler ve benden tekrar bakiye oluşturup bir nakliye ücreti daha ödememi istediler. Bu haksız uygu
IKEA’dan internet üzerinden satın aldığım racknäs model şifonyerin kapakları, ürünü yalnızca giysi dolabı olarak kullanm...ama ve temizlik için özellikle silmememe rağmen yaklaşık 1 yıl 5 ay içinde durduğu yerde kabardı ve yüzeyde ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede, hiçbir olağan
21.12.2024 tarihinde IKEA'dan (Mapa Mobilya) "havberg döner berjer, lejde gri-siyah" model ürünü satın aldım. Olağan kul...lanımım sırasında ürünün oturma alanındaki kumaş dikişlerinde açılma meydana geldi. Durumu bildirmem üzerine eve yönlendirilen yetkili eksper, ürünün tamir edilemeyeceğini belirter
25.07.2026 tarihinde IKEA Ankara mağazasından satın aldığım, 10 yıl garantili Markus çalışma koltuğumda kullanımın ilk h...aftasında gazlı piston/alt mekanizma arızası meydana gelmiştir. Ürün, aşağı seviyedeyken belirgin vuruntu ve takırtı sesleri çıkarmaktadır. Durumu, sorunu gösteren videolar ve e-f
13 Temmuz 2026 tarihinde IKEA İzmir Forum Bornova mağazasından çeşitli ürünler satın aldık. Şikayete konu ürünler 1 adet... hasarlı gardırop ve 1 adet Hemnes çalışma masasıdır. Ürünlerin teslimatı 25 Temmuz 2026 tarihinde Kütahya/Simav adresimize yapıldı. Kutuları açtığımızda ambalajların bir kısmının
Yaklaşık 1 yıl önce IKEA’dan 10 yıl iskelet garantili vimle l koltuk satın aldım. Ancak koltuğu aldıktan çok kısa bir sü...re sonra, bazalı uzanma bölümünün iskeleti kendi kendine dağılmaya başladı. Bazanın altında ağır bir yük olmamasına rağmen bazada açılma meydana geldi ve iskelet parça parça dağılı
"Sorunu çözdüler teşekkür ederim"
IKEA (Müşteri Mobilya ve Aksesuar Pazarlama A.Ş.) Yönetimi ve Müşteri İlişkileri Departmanı’na, Sipariş No: 111107265293...936 Konu: Stok İhlali, Tüketicinin Yanıltılması ve Sipariş İptali hakkında Çözüm ve Uzlaşma Talebi 10 Temmuz 2026 tarihinde firmanız tarafından tarafıma gönderilen "Stoğa Gelince H
2021 yılında IKEA pax dolap satın aldık dolap kapağında atmalar oluştu birinde nem sebebiyle denildi ve reddedildi diğer... kapaklarda sıkıntı yok dolap halı üzerinde nasıl bir nem söz konusu olmuş olabilir? Pax dolaplar 10 yıl garantili oluyor fiyat olarak garanti kapsamı sebebiyle pahalı bir ürün IKE
IKEA online mağazadan 24 Nisan 2026 tarihinde satın aldığım ıvösjön model dolap, iki kez üst üste tarafıma ayıplı/kırık ...olarak teslim edilmiştir. Ürün yeni nesil geçme kilit sistemine sahip olduğu için demonte edilmesi teknik olarak imkansızdır ve şu an adresimde kurulu halde durmaktadır. IKEA müşt
Mart 2026’da Antalya Konyaaltı Hurma’daki evimiz için IKEA Antalya mağazasından bir giysi dolabı satın aldık ve ürün IKE...A’nın anlaşmalı nakliye ekibi ile adresimize teslim edildi. Teslimat sırasında ekip, tüm kolileri tek seferde apartman asansörüne yükleyerek son derece özensiz davrandı ve bu esnad
11 Aralık 2022 tarihinde IKEA’dan Friheten model üçlü koltuk satın aldım. Ürünü yalnızca günlük ve olağan kullanım sınır...ları içinde kullandığım halde, minder kısmında beklenmedik bir yapısal çökme meydana geldi ve koltuk kısa sürede konfor ve formunu kaybetti. Konu hakkında destek talep ettiğimde I
06.11.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından Khnoult mutfak alt dolap ürünü satın aldım. Ürün ilk kurulumdan itibar...en kapak hizası bozuk ve yamuk durumdaydı. Bu durumu kısa sürede fark edip mağazaya bildirdim. Mağaza tarafından menteşe talep edildi, ürünü tekrar götürdüm ancak herhangi bir soru
Mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama a. Ş. Tarafından üretilen ağırlıklı yorganı 12.01.2026 tarihinde ikea.com.tr üzerinde...n sipariş ettim ve ürün 16.01.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Dış paketinde herhangi bir pürüz veya hasar yoktu. Paketi 19.03.2026 tarihinde açtığımda ise yorganın
IKEA’dan satın aldığım beyaz Malm şifonyer, kusurlu çıktığı için 08.09.2025 tarihinde firmaya başvurdum ve çözüm alamayı...nca Tüketici Hakem Heyeti’ne müracaat ettim. 12.11.2025 tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararı ile kusurlu ürünün ilgili parçasının değiştirilmesine hükmedildi. Kararın ardından IK
IKEA Türkiye’den (mapa Mobilya ve Aksesuar Pazarlama a. Ş.) online olarak aldığım bılly kitaplık, kapaklı, beyaz, 160X30...X237 cm (ürün kodu 49280754) siparişimde, teslim edilen ürünün Paket No:1 içindeki ana taşıyıcı yan paneli çatlak çıktı. Bu nedenle dolabı kuramıyorum ve ürün hala kullanılamaz dur
IKEA’den aldığım yemek masasında önce çatlak parça sorunu yaşadım, ardından değişim yapıldı ancak bu kez de gönderilen p...arça ezik çıktı. Yaklaşık 15 gündür bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ sorunsuz bir çözüme ulaşamadım. Bu süre içinde IKEA’yı 4–5 kere aradım, her seferinde sadece mesajımı ilettikler
Kasımın 14’ünde internet üzerinden IKEA’dan Alex çalışma masası siparişi verdim. Gelen ürün daha ilk kurulumda üç farklı... yerinden defolu çıktı ve 15 gün bile olmadan iade ederek yenisinin gönderilmesini talep ettim. Ancak gönderilen ikinci masa da yine üç ayrı noktasından ve bu kez farklı yerlerinde
IKEA online mağazadan Nordviken bar sandalyesi satın aldım. Ürün ayıplı çıktığı için konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taş...ıdım ve 20 Aralık tarihinde gönderilen tebligatla, ücret iadesi yapılmasına ve ürünün IKEA’ya geri gönderilmesine karar verildi. Ancak IKEA ne ürünü geri kabul ediyor ne de tarafım
