IKEA'nın Toberget Sandalyesinin Arkalığı Normal Kullanımda Yamuluyor

İnternet üzerinden (ikea.com.tr) satın almış olduğum 90432245 kodlu toberget sandalye isimli sandalyenin 2 yıl garanti süresi bulunmaktadır. Ancak bu süre içerisinde arkalığını dik tutan profil, bağlantı yerinden deforme olmaya başlamış ve arkalığın eğilmesine yol açarak sandalyenin kullanılamaz hale gelmesine neden olmuştur.
Ekte sunduğum ürün satış bilgilerinde görüldüğü üzere, sandalyenin ev kullanımı için test edildiği ve en 12520 ve en 1022 standartlarında belirtilen dayanıklılık ve güvenlik gereksinimlerini karşıladığı belirtilerek satışı yapılmaktadır. Sandalye, şahsım tarafından ev içinde günlük hayatın normal akışı içinde herhangi bir aşırılığa kaçmadan kullanılmıştır. Ancak daha garanti süresi bitmeden belirtilen ayıplar ortaya çıkmıştır. Kaldı ki satış bilgileri içerisinde bu sandalye dayanıksızdır, şu ölçüden fazla yaslanmamalıdır gibi bilgiler açıkça yazılmamıştır. Ürünün özellikleri açıkça belirtilmeyerek tüketicinin yanıltılması yoluna gidilmiştir.
Bu durum, IKEA müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlerine tarafımca aktarılmış ve ürünün ilgili yedek parçasının bedelsiz gönderilmesi, yenisi ile değiştirilmesi ya da ücret iadesinin yapılması talep edilmiştir. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedilmiştir. Ürünün dayanıksız olduğunu belirtmeden yapılan satış sonucunda şahsım mağdur edilmiştir. Bir sandalyenin arkasına yaslanılması ürünün temel özelliğidir. Normal şartlar içerisinde kalınmasına rağmen ürünün garanti şartlarını sağlayamaması ayıplı ürünün satışı ve haksız kazanç anlamına gelmektedir. Eğer bir dayanıksızlık söz konusuysa da bu durum baştan açıkça belirtilmelidir ki ben tüketici olarak buna dikkat etmeliyim.
Sonuç olarak ürünün ilgili yedek parçasının bedelsiz gönderilmesi, yenisi ile değiştirilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.