Kırık Mobilya Ve Uzun Süreli Montaj Gecikmesi

Hayatımda Bu Kadar Kötü Bir Nakliye ve Montaj Hizmeti Görmedim

8 Temmuz tarihinde alışverişimi gerçekleştirdim. Montaj ekibi 20 Temmuz’da geldi. Gardırop ve şifonyerimin kolileri açıldığında iki ayrı parçanın kırık olduğu tespit edildi ve tutanak tutuldu.

Bana, hasarlı parçaların en geç 2-3 gün içerisinde yenileriyle değiştirileceği ve yeni bir ekibin gelerek montajı tamamlayacağı söylendi. Ancak montaj tamamlanamadığı için oda kurulumu yapılamadı ve oda darmadağın halde bırakıldı. Üç hafta boyunca eşyalarımı yerleştiremediğim için kıyafetlerimi valizlerin içinden bulup kullanmak zorunda kaldım. “En geç 3 gün” denilen süreç 3,5 haftada hâlâ çözümlenemedi.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Çalıştığımı, programımı buna göre ayarlamak zorunda olduğumu ve artık bu durumdan bıktığımı defalarca söyledim. Buna rağmen her seferinde farklı bir gerekçeyle geçiştirildim. Stokta parça olmadığı dahi söylendi fakat ben sistem üzerinden stok bulunduğunu görüntüleyebiliyordum.

Bugün, 7 Ağustos’ta, sonunda yeni bir ekip geldi ve tekrardan hasarlı parça tespiti yapıldı. Önceki ekibin gözünden kaçan başka bir hasar daha bulundu.

Hayatımda daha kötü bir nakliye hizmeti ve bu kadar sorumsuz bir süreç yönetimi görmedim. Bir müşteriye dahi yaşatılmaması gereken bu mağduriyeti burada binlerce kişinin şikayetlerinde de görmek ayrıca korkunç.

Berbat bir hizmet veriyorsunuz. Mağduriyetimin artık acilen ve eksiksiz şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başvurabileceğim tüm resmi ve tüketici şikayet mercilerine başvuracağımı, ayrıca başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması için yaşadığım bütün süreci sosyal medya platformlarında paylaşarak insanları bilgilendireceğimi açıkça belirtmek isterim
Sipariş numaram 5306***08