IKEA'dan Sandalye Krizi: Stok Sorunu Ve Fiyat Artışı

IKEA mağazasından satın aldığım 4 adet tobias sandalyenin oturma kısımları kırıldı. Temini için Aralık ayının ikinci yarısında İstanbul Bayrampaşa masasından 4 adet şeffaf oturma kısmı talep ettim. Görevli arkadaş ürünü kontrol etti. Stokta olduğunu fakat yapılacak işlemler nedeni ile gün içerisinde teslim edemeyeceklerini söyledi. 30 Aralık 2024 tarihinde teslim etmek için randevu verdi. Ürünü teslim alırken altıbin küsur lira ödeyeceğimi söyleyerek sipariş oluşturdu.
29 Aralık akşamı arayarak ürünün stoklarda olmadığını ve yoldaki ürünlerin henüz ulaşmadığını ürünü teslim edemeyeceklerini internetten yeniden sipariş oldurmam gerektiğini söylediler. Yeniden sipariş oluşturdum, fiyat oluru için aradıklarında fiyatın dokuz bin altı yüz tl olarak güncellendiğini bildirdiler. Ben ilk siparişimin teslim edilmediğini ve altı bin küsur lira fiyat verildiğini söyledim. Telefondaki görevli eski siparişimi gördüğünde eski fiyattan teslim alabileceğimi beni teslim günü için arayacaklarını söyledi.
Arayan olmayınca 10 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım. Yeniden ısrarla fiyatların güncellendiğini ve 9 600 TL ödemem gerektiğini söylediler.
Stokta olan malı zamanında teslim etmeyip % 50 fiyat farkı yansıtmak için teslimi ertelemek IKEA gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor.
Bu arada sandalyelerin dördünün birden oturma yerlerinin kırılmasının sebebini araştırmak firma yetkililerinin ilgisini çekmiyor.