İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi 8 Gün İçinde Gecikmesi Ve 4 Bin TL Ek Nakliye Maliyeti

10.06.2026 tarihinde IKEA’nın online sitesi üzerinden yaptığım alışverişi aynı gün içinde hemen iptal etmeme rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. İptal ettiğim siparişime ait numaralar 121007263736836 ve 121007265567216’dır. Ödemeyi Set Flex çek ile yaptım ve iadenin aynı şekilde yapılmasını veya IKEA çek olarak tanımlanmasını istedim.

Alışverişi yaptığım tarihte ücretsiz nakliye kampanyası vardı ve bu kampanyanın 3 gün süreceği belirtilmişti. Ücret iademin bu kadar yavaş yapılması nedeniyle, şu an aynı ürünleri yeniden almak istediğimde yaklaşık 4.000 TL civarında nakliye ücreti ödemem gerekmektedir. Bu durum hem ciddi bir maddi kayba hem de mağduriyete yol açmaktadır.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda talebimin “ilgili birime aktarıldığı” söyleniyor; ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve para iadem hesabıma yansımıyor.

İptali onaylanan bu siparişe ait ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca ücretsiz nakliye kampanyası devam ederken iademin gerçekleşmemesi sonucu doğan yaklaşık 4.000 TL’lik ek nakliye maliyeti konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.