IKEA Hövag Yatakta Çökme Problemi Ve Garanti Desteği Eksikliği

IKEA Ümraniye mağazasından 10 yıl garantili Hövag model yatak satın aldım. Yaklaşık 4 aydır yatağımda sürekli olarak çökme problemi yaşıyorum. Sorun, yatağı her kullandığımda belirgin şekilde hissediliyor ve konforumu ciddi anlamda etkiliyor.

Ürünü satın alırken mağazada görevli personelin tavsiyesiyle bu yatağı tercih ettik. Satış sırasında yatağın baza ile kullanılmaması gerektiği ya da hangi tip yatakla kullanmamız gerektiği konusunda bize hiçbir bilgi verilmedi. Bu durumu, yaşadığımız problem sonrası garanti eksperinden öğrendik.

Bu problem nedeniyle IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yatağı baza ile kullandığım gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi ve yardımcı olunmadı. Oysa ürünün 10 yıl garantili olarak satılması, bu tür sorunlarda çözüm sunulmasını beklememe neden oldu.

91050851 numaralı siparişimle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yatağımın değiştirilmesini talep ediyorum.