İKEA Siparişi Teslim Edilmiyor Ve Yanıltıcı Takip Bilgileri

IKEA online üzerinden verdiğim 162310264076496 numaralı siparişim 27.10.2026 tarihinde Ankara’ya geldiği halde bir türlü teslim edilmiyor. 28.10.2026 tarihinde gün içinde dağıtıma çıkacağına dair mesaj geldiği için iş yerimden izin alıp eve geçtim. Ancak internetten kontrol ettiğimde aslında kargonun dağıtıma hiç çıkmadığını, 28.10.2026 saat 09:36:30’da araca yüklendi görünüp 09:36:55’te tekrar şubeye iade edildiğini fark ettim.

Hem kargo firmasıyla hem de IKEA müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. IKEA yaklaşık 4 saat sonra arayıp gönderimin 30.10.2026 tarihinde teslim edileceğini söyledi. Bu ertelemeye rağmen bekledim fakat 30.10.2026 tarihinde de şube personeliniz tekrar sisteme dağıtım girişi yapıp hemen ardından gönderiyi şubeye iade etti. Kargo takip ekranında gönderimin 28.10.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmış gibi görünmesine rağmen fiilen hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte hem teslimatın defalarca ve keyfi şekilde ertelenmesi hem de doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve iş yerimden boşuna izin almak zorunda kaldım. Siparişimin bir an önce adresime gerçekten teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.