to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen IKEA Siparişi İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi
1 Temmuz 2026 tarihinde IKEA’nın online alışveriş sitesi üzerinden 210107261705696 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim; ancak üzerinden uzunca bir süre geçmesine rağmen siparişim Aydın’daki teslimat adresime hâlâ teslim edilmedi.
Teslimat durumu ile ilgili bilgi almak için hem IKEA müşteri hizmetlerine hem de kargo şirketine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan sağlıklı bir muhatap bulamadım. Ne teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapılıyor, ne de yaşanan gecikmenin nedeni açıklanıyor; bu durum ödediğim ücretin adeta haksız yere alınmış gibi hissettirmesine neden oluyor.
Siparişimin acilen adresime teslim edilmesini, aksi halde ödediğim tutarın gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan iletişim sorunu ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sorun buraya yazdıktan sonra çözüldü ve tarafımız ayrı bir kargo gönderildi. IKEA ve Kolay Gelsin'in kendi çağrı merkezlerine, web sitelerine, WhatsApp iletişim hatlarına yazdığımda ne yazık ki umursanmamıştı. Yani çözüm müşteri memnuniyeti için değil, buraya yazdığım için ve marka itibarını korumak için hızlı bir şekilde geliştirildi. Emeği geçenlere teşekkürler