to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat tarihinde IKEA’nın internet sitesi üzerinden bir sipariş verdik. Siparişimizin bir kısmının kargo ile evimize gönderileceğini, diğer kısmının ise mağazadan teslim alınacağını özellikle belirtmeme rağmen, hem 28 Şubat hem de 2 Mart tarihlerinde yaptığım görüşmelerde müşteri hizmetleri bana sürekli sadece kargo ile ilgili bilgi verdi, mağaza teslimiyle ilgili net ve doğru bir bilgilendirme yapılmadı.
28 Şubat tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin mağazadan teslim için hazır olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi; aksine ürünleri teslim alabilmem için SMS beklemem gerektiği söylendi. Yani o gün hem siparişin hazır olduğu bilgisi tarafıma verilmedi, hem de özellikle SMS gelmeden mağazaya gitmemem gerektiği yönünde yönlendirildim.
Siparişimizin hazır olduğu bilgisini bize ancak 2 Mart günü, tekrar arayıp yaklaşık 20 dakika telefonda bekledikten sonra alabildim. Görüşmenin başında iki parçanın da eve teslim göründüğünü söylediler; mağaza teslim olduğunu ısrarla belirtmem üzerine mağazayla iletişime geçtiler ve ancak o zaman 28 Şubat’ta mağazaya gitmediğimiz için siparişimizin depoya geri gönderildiğini öğrendim.
Yani 28 Şubat’ta aradığımda hem siparişimin hazır olduğu söylenmedi, hem de özellikle SMS beklemem gerektiği belirtildi; 2 Mart’ta ise hazırlandığı gün teslim almadığımız gerekçesiyle artık verilemeyeceği, yeniden hazırlanamayacağı ve siparişi iptal etmemiz gerektiği iletildi. Tüm bu süreçte yönlendirmeler eksik ve hatalı olduğu için, hiçbir kusurumuz olmadığı halde mağdur edilen taraf biz olduk.
Ben iade ve yeniden siparişle uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, ya ürünlerimizin tarafımıza kargolanmasını ya da bugün mağazaya gidip siparişimizi teslim alabilmemizi talep ediyorum. Sipariş numaram 122702264649176. Bilgi eksikliği ve yanlış yönlendirme IKEA kaynaklı olmasına rağmen, sonuçlarının bize yüklenmemesini ve siparişimizin en kısa sürede ilk planlandığı şekilde tarafımıza ulaştırılmasını istiyorum.
Maalesef ki, IKEA'dan bir e alışveriş gerçekleştirdim. Alışverişten sonra henüz depodayken iptal talebi oluşturdum ve bu iptal talebinin onaylandığına dair SMS aldım. Nedense her şeye rağmen kargoya verildi ve yola çıktı. Anlayışla karşıladım 04/09/2025 ürün dağıtıma çıktı ve teslim almadan iade ett...
IKEA internet mağazasından aldığım ürünleri toplanması çok uzun sürdü. Mağazaya gittiğimde aynı ürün stoğuna girdiğini gördüm. Müşteri hizmetlerine arayıp iptal ettirdim. Siparişimi hatta internetten de iptal ettirdim. Ona rağmen IKEA tarafından bu ürün bana gönderiliyor. Malzeme geriye gönderiyorum...
8.9.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken siparişim (Sipariş No: 120509257595286), iş yeri adresimi açıkça belirtmeme rağmen anlaşmalı lojistik firması tarafından ulaşılamadığı iddiasıyla IKEA’ya geri gönderildi. Oysa o tarihte tarafıma teslimat yapılmadı ve herhangi bir şekilde ulaşılmadı. Üstelik...
IKEA 'dan bir ürünle birlikte montaj hizmeti de satın aldım. Fakat ürün elime bir haftada ulaşmasına rağmen sonraki iki hafta hiçbir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar sadece tahmini bir tarih görebildiklerini kesin bilgi için montaj birimi ile iletişime geçmemi söylediler. Sağ olsun...
IKEA'dan 2 Ekim tarihli verdiğim sipariş 25 Ekim'e kadar gönderilmedi. Bunun problem olmasının sebebi, en az 7 en fazla 10 iş günü içinde bu siparişin gelmesinin gerektiğini söylemeleriydi. Müşteri hizmetleri, gelecek deyip beni haftalarca oyaladı. Gerçekten kötü bir durum yaşadım. Sonrasında da sip...
Yorumlar