IKEA Kurulum Ekibi Tarafından Kurulum Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

IKEA’dan aldığım dolabın kurulumu için bugün eve gelen ekip, dolap odanın kapı dışında durduğu için kurulumu yapmadan geri gitti. Dolabın mutlaka odanın içinde olması gerektiğini sebep göstererek, kapının dışında olduğu için kurulumu gerçekleştirmediler.
Kötü bir müşteri deneyimi yaşadık. Dolap ve kurulum satın aldık, gelen kişiler çok lakeyi bizimle dalga geçer gibi tavırları hiç hoş değildi, biz mi müşteriyiz, kuruluma gelen kişiler mi anlayamadık. Koskoca IKEA’dan kurulum için gelen kişiler böyle serseme kişiler olmamalıydı. Parçalar kurulum yapılacak odanın karşı kapı dışında olduğu için kurulum yapılamayacağını söyleyip gülüp fotoğraf çekip gittiler. Müşteri hizmetlerini aradık, asla yardımcı olunmadı. 5 gün sonraya tekrar kurulum veriliyor. 15 k ücret ile ek bir hizmet almışım, ama hizmet anlayışı yok. 3 günde parçalarını alıp 5. güne kurulum verilen ürünler şu an hâlâ bekliyor, kurulum yapacak kişilerden şikayetçiyiz ama IKEA’da bir muhatap bulamıyoruz. Kötü bir durum.

Bu durum nedeniyle ürünüm hiç kurulmadı, dolabı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. IKEA’dan, artık kurulumu değil, ödediğim bedelin iadesi gibi hakkaniyetli bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.