IKEA Koltuğumda Eksik Parçalar Nedeniyle Ücretsiz Yardım Talebim Reddedildi

21 Ekim’de indirimdeyken IKEA Bornova mağazasından Kıvık köşe koltuk satın aldım ve taşınma sürecimiz olduğu için koltuğu kolileri açmadan depoya kaldırdık. 24 Ocak’ta yeni eve taşındığımızda kurulumu yapmak için kolileri açtığımızda, koltuğun içinden çıkması gereken plastik ayakların ve bağlantı elemanlarının tamamının eksik olduğunu gördük. Bilgim dahilinde olması gereken iki ayrı poşetteki hiçbir parça kolilerin içinde yoktu, bu nedenle koltuğu kuramadım ve şu an salonun ortasında parçalar dağınık bir şekilde duruyor.

Bu durumu 25.01.2026 tarihinde IKEA’ya ilettiğimde, satın alma tarihinden itibaren 30 günü geçtiği için ücretsiz parça veremeyeceklerini, sadece ücretli yedek parça almam gerektiğini söylediler. Ayrıca parça siparişi versem bile bu parçaların ne kadar sürede geleceği konusunda da net bir bilgi veremediler. Kutu ilk kez şimdi açılmışken, ürünün içine eksik malzeme konulması IKEA kaynaklı bir hata olmasına rağmen, sanki sorun bende ve geç bildirmişim gibi benden ücret talep edilmesi beni oldukça mağdur etti. Üstelik parçalar gecikeceği için haftalarca salonu kullanamayacağım, şu anda evde oturacak düzgün bir yer yok.

IKEA Bornova mağazasından aldığım Kıvık köşe koltuğun eksik çıkan plastik ayak ve bağlantı elemanlarının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ve mümkün olan en kısa sürede gönderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.