İKEA Bodrum’da Geciken Teslim, Eksik Parçalar Ve Özensiz Montaj

IKEA Bodrum mağazasından aldığımız mutfak dolabı ve elbise dolabı çok gecikmeli olarak teslim edildi; ürünler ancak yaklaşık iki ay sonra elimize ulaştı. Teslim ve montajdan sonra dolaplarda eksik ürünler, eksik işçilik ve malzemeden kaynaklı çeşitli hatalar olduğunu gördük. Dolapların bazı parçalarının eksik olduğu, montajın özenli yapılmadığı, işin hâlâ tam anlamıyla tamamlanmadığı ve malzeme kalitesine dair sorunlar bulunduğu açıkça belli olmasına rağmen mağazadan beklediğimiz hizmeti alamadık.

Yaşadığımız sorunları hem mağazaya giderek hem telefonla hem de diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca iletmemize rağmen, tarafımıza somut bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ürünler daha yeni kurulmuş olmasına rağmen bu kadar çok eksik ve hata olması, montajın yarım ve eksik bırakılması ve buna rağmen geri dönüş alamamamız bizi mağdur etti.

IKEA Bodrum’un mutfak dolabı ve elbise dolabındaki tüm eksik parçaları en kısa sürede tamamlamasını, hatalı ve özensiz yapılmış işçilikleri düzeltmesini, malzemeden kaynaklanan sorunlu kısımları yenisiyle değiştirerek ürünleri satın aldığımız haliyle, sorunsuz ve kullanıma hazır şekilde teslim etmesini talep ediyorum. Mevcut mağduriyetimizin giderilmemesi halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.