to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Bayrampaşa IKEA Mağazasında Teslim Edilmemiş Nakliye Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım dolabın nakliye teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat tarihimiz 25 Mayıs olarak belirlenmişti ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi.
Nakliye birimi ya da IKEA tarafı, adrese geldiklerini, zile bastıklarını ve evde kimse olmadığı için teslimatın yapılamadığını söylüyor. Ancak o gün tüm gün evdeydik, kapı zilimizde herhangi bir sorun yok ve kesinlikle kimse gelmedi. Buna rağmen gelmiş gibi gösterilmesi ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Bu ilk aksaklıktan sonra bana 3 Haziran tarihinde saat 10:00–13:00 arası teslimat yapılacağına dair mesaj gönderildi. Ardından 4 Haziran sabah saat 07:00’de arandım ve teslimatın cumartesi günü yapılacağı söylendi. Aynı gün saat 09:50’de tekrar aranarak 15 dakika içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ancak tüm bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirmelere rağmen süreç bir türlü düzgün şekilde tamamlanmadı. Yaşadığım mağduriyetin gerçekten haddi hesabı yok. Üstüne üstlük bir de artık ücretsiz nakliye hakkımı kaybettiğim söylendi.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de planlarım tamamen aksadı. IKEA ve ilgili nakliye firmasının bu hatayı kabul ederek, en kısa sürede yeniden teslimat organize edip, ücretsiz nakliye hakkım dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyeti telafi edecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
