İKEA Bayrampaşa'da Hamak Standı Teslim Edilemedi Ve Ücret İadesi Talebi

IKEA Bayrampaşa mağazasından Bockön hamak standı satın aldım. Sipariş numaram 12044258. Ürünün teslimatı için ilk planlama geçen hafta pazar günü yapıldı ancak ürün tarafıma ulaştırılamadı. İlk iki teslimat denemesinde, ürünün araca yüklenmeyi “unutulduğu” bilgisi verildi. Üçüncü teslimat planlaması için ise benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve teslimat yine gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca kayıt açıldı ancak somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak nakliye bölümüne yönlendirildim, oradan da bunun kendileriyle ilgili olmadığı şeklinde bir dönüş aldım ve hâlâ ürünümü teslim alamadım.

Ya ürünümün gün içinde sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da teslimat gerçekleştirilemiyorsa ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.