IKEA Markus Sandalye: Rahatsızlık Ve Teknik Servis Hayal Kırıklığı!

Satın aldığım Markus model sandalye ile ilgili şikayetimi bildirmek istiyorum.
Sandalye koltuğunun aşırı ince olması nedeniyle uzun süreli kullanımda rahatsızlık ve ağrı yaşamaktayım. Özellikle oturma kemiği bölgesinde bulunan vida başlığı, sert bir şekilde çıkıntı yaparak vücuduma zarar vermektedir. Bu durumu daha önce de mağazanıza bildirmiş ve inceleme için teknik servis gönderilmesini talep etmiştim.
Gelinen teknik servis elemanı, sadece hafifçe elini bastırarak kontrol etmiş ve ürünün görünümünde veya yapısında bir sorun olmadığını iddia etmiştir. Anlaşılan o ki, IKEA için ürünün görünümü, müşterinin sağlığı ve konforundan daha önemlidir. Teknik servis elemanı, koltuğun inceliği, iç yapısı ve oturma konforu gibi faktörleri dikkate almamıştır. Hatta, koltukta yeterli kalınlıkta bir sünger bulunmasa bile, görünümü düzgün olduğu sürece ürünün kaliteli olduğu kabul edilmekte ve satışa sunulmaktadır.
Benim şikayetim, ürünün görünümüyle değil, kullanım amacına uygun olarak rahat ve sağlıklı bir oturma deneyimi sunmamasıyla ilgilidir. Ancak, IKEA, yalnızca estetik kaygılarla hareket ederek tüketici haklarını ve sağlığını göz ardı etmektedir.
Ürünün 10 yıl garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen, herhangi bir çözüm önerisi getirilmemiş ve yalnızca ürünün görünümünde bir sorun olmadığına dair önceden hazırlanmış bir rapor tutulmuştur.
Bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşamış ve IKEA'ya olan güvenim sarsılmıştır. 10 yıl garanti süresi yalnızca tüketiciyi yanıltmak için sunulan bir koz olarak görülmekte ve gerçek sorunlar dikkate alınmamaktadır.
Bu yaşanılan olumsuz deneyimden sonra, gelecekte IKEA'dan herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum.