to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Antalya mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım berjer koltuğun arka ayaklarının monte edildiği çıta yerinden çıktı. Ürünün 10 yıl garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir iskelet sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Aynı berjerden evimde toplam 3 adet bulunuyor ve diğer 2 koltukta hiçbir sorun yok. Bu da yaşanan problemin kullanım hatasından değil, ilgili ürüne özgü bir üretim veya montaj hatasından kaynaklandığını düşündürüyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra IKEA Antalya mağazasına başvurdum ve koltuğun tamir edilmesini veya mümkünse değişimini talep ettim. Ancak talebim, “müşteri hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan reddedildi. Ürünün garanti süresinin devam etmesine ve diğer koltuklarda aynı sorunun yaşanmamasına rağmen bu şekilde geri çevrilmemi kabul edilebilir bulmuyorum.
Elimdeki fatura veya sipariş bilgilerini firma arşivlerinden de görebileceklerini, ayrıca bulabildiğim takdirde kendim de paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Talebim, eğer stoklarında aynı model mevcutsa koltuğumun birebir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesi, aynı model stokta yoksa da ürünün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesidir.
Ürünün garanti koşullarına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
IKEA’nın online sitesi üzerinden 2’li kanepe kılıfı kıvık ve kurulum hizmeti satın aldım. 110804261358176 numaralı siparişime istinaden 16.04.2026 tarihinde kurulum için görevliler eve geldiklerinde, sistemde demontaj hizmeti görünmediğini ve bu nedenle montaj yapamayacaklarını söylediler. Online al...
23 Eylül tarihinde IKEA’dan online olarak koltuk takımı satın aldım ve aynı anda montaj hizmetini de seçtim. Montaj tarihi olarak özellikle 4 Ekim’i tercih ettim; çünkü evimde koltuk yoktu ve 5 Ekim’de misafirlerim olacağı için mobilyaların zamanında kurulması benim için çok önemliydi. Sipariş sonr...
2022 yılı sonunda Bodrum’daki evim için IKEA’dan vimle l koltuk satın aldım. 2023 yılında koltuğun uzanma kısmı içe çöktü ve kumaşında yırtılmalar başladı. Bunun üzerine Bodrum IKEA mağazası ile iletişime geçtim, uzun uğraşlar sonucunda ekspertiz yönlendirildi ve ürünün kusurlu olduğu raporlandı. So...
18 Şubat 2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından kurumsal fatura ile bir koltuk satın aldım. Ürünün montajı IKEA ekipleri tarafından evimde yapıld...
27.12.2024'de IKEA internet sitesi üzerinden 112712231836796 numaralı siparişimle aldığım Eskilstuna 3’lü koltuk, ilk montajından itibaren sorunlu çıktı. Koltuğun üç kısmındaki mekanizmalar düzgün çalışmadığı için hiçbir bölümü açılmıyor, iki minder belirgin şekilde çökmüş durumda ve yanlış montaj s...
Yorumlar