IKEA Ankara’da Eksik Gardırop Parçaları Ve Montaj İptali Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

15 Eylül 2026 tarihinde IKEA Ankara mağazasından Pax 400X60X236 ölçülerinde bir gardırop satın aldım. 17 Eylül 2026 tarihinde nakliye ile 62 parça tarafıma teslim edildi; ancak gardırobun en temel unsuru olan 4 adet ana iskelet parçasının eksik olduğu teslimat sonrasında fark edildi.

Bu durum üzerine IKEA tarafından aranarak eksik parçaların en geç 25 Eylül 2026 tarihine kadar tamamlanacağı ve o gün için de montaj ekibi planlandığı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte parçalar tamamlanamadığı için hem montaj randevum iptal edildi hem de eksik parçalar tarafıma teslim edilmedi. Daha sonra teslimat tarihinin bu kez 3 Ekim 2026’ya ertelendiği bilgisi paylaşıldı.

Yeni dolabım geleceği ve montaj yapılacağı bilgisine güvenerek eski gardırobumu evimden çıkardım. Bu nedenle şu an tüm kıyafetlerimiz ve eşyalarımız haftalardır ortada, dağınık ve korumasız bir şekilde duruyor ve günlük yaşamımız ciddi şekilde olumsuz etkileniyor. IKEA Ankara mağazasını aradığımda ise “Parça yok, ne zaman geleceği belli değil, yapacak bir şey yok” şeklinde gayriciddi ve çözüm odaklı olmayan yanıtlar alıyorum.

IKEA gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu şekilde belirsizlik içinde bırakmasını ve sürece karşı ilgisiz tavrını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, gardırobuma ait eksik 4 adet ana iskelet parçasının bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve montajımın öncelikli olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.