Yanlış Ve Ayıplı Ürün Teslimatı Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım


25.06.2025 tarihinde IKEA'nın online mağazasından Magasin model merdane satın aldım. Ürünü 01.06.2025 tarihinde kullanmaya başladığımda, tutma kollarından birinin eğik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 112506241223416.
Konu ile ilgili olarak IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, 'Kullanıma engel bir durum yok.' denilerek değişim işlemi yapılmadı. Ancak ürün garanti kapsamında ve ben değişim talep ediyorum. İade/değişim süresi geçmiş olsa da, üretim kaynaklı bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün değiştirilmesini istiyorum.
Konuya çözüm bulunmasını rica ediyorum.


121501258554906 Sipariş Numarası ile 15.01.2025 tarihinde IKEA internet mağazası üzerinden sipariş verdiğim ürünüm 18.01.2025 tarihinde teslim edildi. Paketin dış kısmında bir hasar olmamasına rağmen paketi açınca ürünün iki yan parçasında ve aynı noktasında hasar olduğu için 18.01.2025 tarihinde de...

23.01.2025 tarihinde IKEA internet mağazasından Arstid model lambader satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra açma-kapama zincirinin uzadığını ve beyaz ip görüntüsü oluştuğunu fark ettim. Üründe veya paketinde herhangi bir hasar ya da eksiklik yoktu. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak he...

02.08.2025 tarihinde IKEA’dan 365 fincan, mantar altı ve kupa model fincan takımı siparişi verdim. Siparişim 04.08.2025 tarihinde kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen, bugün 15.08.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hâlâ yolda görünüyor. Sipariş numaram: 160 208 258 94 816....

IKEA internet sitesinden Temmuz 2025 tarihinde 24.000 TL ödeyerek garanti kapsamında Hemnes model bir divan satın aldım (Sipariş No: 112906258537656). Ürün elime ulaştığında yanlış parçalar ve civatalar gönderilmişti. Bu nedenle ürünü yanlış kurmak zorunda kaldık. Doğru civataları temin etmek için m...
Yorumlar