to read complaints and reviews, or file yours.Friheten Koltuğunda Kırık Ve Nakliye Sorumluluğu Talebi
1 Ağustos tarihinde IKEA’dan Friheten köşe gri koltuk satın aldım. Misafirlerimin geleceği tarihe yetişmesi ve hızlı çözüm olması için ürünü, ek nakliye ücreti ödememek adına kendi imkanlarımla Ford Custom araç kullanarak kendim taşıdım.
Ürünü yaklaşık iki gün sonra kurulum için açtığımda, koltuğun iki farklı noktasında kırık olduğunu fark ettim. Hasarlı bölgelerin fotoğraflarını çekip tarafınıza ilettiğimde, ürünün nakliye sırasında hasar gördüğü ve bu nedenle değişim talebimin karşılanamayacağı bilgisi verildi.
Bu sonucun hangi teknik inceleme ve değerlendirme sonucunda verildiği bana açıklanmadı. Ürünün yalnızca benim tarafımdan taşınmadığını, üretimden mağazaya, depoya ve satış noktasına kadar birçok kez nakliye ve sevkiyat süreçlerinden geçtiğini biliyorum. Bu nedenle hasarın hangi aşamada oluştuğu net olarak tespit edilmeden, doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Ürünü açar açmaz tespit ettiğim hasarı iyi niyetle ve gecikmeden tarafınıza bildirdim. Konunun yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, koltuğun uzmanlar tarafından incelenmesini ve sonucunun tarafıma gerekçeli bir şekilde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün değişimini veya ayıplı kısım için makul bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
1 Ağustos tarihinde IKEA’dan Friheten köşe gri koltuk satın aldım. Misafirlerimin geleceği tarihe yetişmesi ve hızlı çözüm olması için ürünü, ek nakliye ücreti ödememek adına kendi imkanlarımla Ford Custom araç kullanarak kendim taşıdım.
Ürünü yaklaşık iki gün sonra kurulum için açtığımda, koltuğun iki farklı noktasında kırık olduğunu fark ettim. Hasarlı bölgelerin fotoğraflarını çekip tarafınıza ilettiğimde, ürünün nakliye sırasında hasar gördüğü ve bu nedenle değişim talebimin karşılanamayacağı bilgisi verildi.
Bu sonucun hangi teknik inceleme ve değerlendirme sonucunda verildiği bana açıklanmadı. Ürünün yalnızca benim tarafımdan taşınmadığını, üretimden mağazaya, depoya ve satış noktasına kadar birçok kez nakliye ve sevkiyat süreçlerinden geçtiğini biliyorum. Bu nedenle hasarın hangi aşamada oluştuğu net olarak tespit edilmeden, doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Ürünü açar açmaz tespit ettiğim hasarı iyi niyetle ve gecikmeden tarafınıza bildirdim. Konunun yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, koltuğun uzmanlar tarafından incelenmesini ve sonucunun tarafıma gerekçeli bir şekilde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün değişimini veya ayıplı kısım için makul bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Sorun Çözüldü teşekkürler.
