to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Dikiş Sorunu Yaşayan IKEA Friheten Köşe Koltuğuna Değişim Talebi
Yaklaşık 14 ay önce IKEA Bayrampaşa mağazasından Friheten model bazalı yataklı köşe koltuk satın aldım. Ürünü çok yoğun olmayan, normal ev kullanımıyla kullandım. Yaklaşık bir aydır koltuğun hem yastık kılıflarında hem de oturma kısmında dikiş yerlerinde sökülmeler olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu seviyede deformasyon yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Evimde bu koltuktan başka koltuk olmadığı için, yaşadığım sorun günlük yaşamımı da doğrudan etkiliyor. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve faturamın da sistemlerinde görülebileceğini düşünüyorum ancak şu an fiziksel fatura elimde değil. Buna rağmen çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum ve sorunumu iletemiyorum.
IKEA’dan, Bayrampaşa mağazasından aldığım Friheten model köşe koltuğun dikişleri sökülen bu ürününün incelenerek komple ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Eve eksper gönderdiler koltuk kumaşı kendi kendine sökülmesine rağmen eksper koltuğun üzerinde boya lekesi gördüğü için sökülme olan bir yerde değildi bu leke koltuğun dikişleri olduğu bir yerde değildi garanti kapsamında dışındadır dedi ve bir yıl kullandığım koltuk çöp oldu hiçbir şekilde yardımcı olmadılar şimdi durduk yere koltuk yüzü değiştirmek için para vermek zorunda kalacağım verdiğim para haram olsun
Friheten model köşe koltuğumun dikişleri bir ay içinde söküldü, mağaza ve çağrı merkeziyle iletişime geçmeye çalıştım ama yetkiliye ulaşamadım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek değişim talep ediyorum ve bu konuda bir geri dönüş bekliyorum.
