Antilop Mama Sandalyesi Güvenlik Kemerinin Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

28.04.2026 tarihinde IKEA’nın internet sitesinden verdiğim 132804268852866 numaralı siparişimde yer alan Antilop mama sandalyesi, güvenlik kemeri eksik şekilde teslim edildi. Küçük bir çocuk için kullanılan bir üründe bu parçanın eksik gelmesi hem güvenlik açısından sorun oluşturuyor hem de ürünü kullanamamama neden oluyor.

Bu eksik parça ile ilgili olarak şu ana kadar en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler arasında R*** Hanım, Y**** Bey ve farklı temsilciler vardı. Her seferinde “ilgili birimler dönüş yapacak” denilerek geçiştirildim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta ile de başvurdum, benden ürün kodu istendi, kodu ilettim fakat bu mailime de herhangi bir yanıt verilmedi.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini hissettim. Eksik gelen Antilop mama sandalyesi güvenlik kemerinin acilen ve ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini, ayrıca bu kadar çok kez aramama ve yazmama rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşatılan mağduriyet için tarafıma açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum.