to read complaints and reviews, or file yours. 
İnternet üzerinden IKEA’dan Skruvby model bir büfe satın aldım. Ürünü teslim alır almaz kontrol ettiğimde bir parçasının komple çizik ve ayıplı olduğunu gördüm. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ileterek bu parça için değişim talebinde bulundum.
Ardından 1 Mayıs tarihinde ayrıca ücret ödeyerek montaj hizmeti de satın aldım. Hem internet sayfasında hem de müşteri hizmetleri tarafından montaj hizmetini satın aldıktan sonra en geç 48 saat içinde tarafıma montaj tarihi bildirileceği ifade edildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen tarafıma bırakın montajı gerçekleştirmeyi, montaj için bir tarih bile bildirilmedi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir adım atılmadı ve süreç hâlâ belirsiz durumda.
Kusurlu ürün parçasının tarafıma acilen gönderilmesini ve satın almış olduğum montaj hizmetinin de derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde IKEA’dan hem çok kalitesiz bir hizmet aldığımı hem de maddi olarak mağdur edildiğimi düşündüğümü, bu yaşadığım tecrübeden sonra bir daha IKEA’dan alışveriş yapmayacağımı ve alternatif markalara yöneleceğimi, gerekirse de yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.
IKEA’den satın aldığım konsol sehpa ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü sipariş ederken montaj hizmeti de talep etmiştim, ancak montaj tarihini 10 gün sonrasına verdikleri için yaklaşık bir hafta bekledikten sonra montaj talebimi iptal ederek ürünü kendim kurmaya karar verdim...
Şikayet Konusu: Montaj Hizmeti Gecikmesi, İletişim Eksikliği ve Ücret İadesi Talebi 08.04.2025 tarihinde IKEA’dan montaj hizmeti satın aldım. Satın alma sırasında 48 saat içinde bilgilendirme yapılacağı belirtilmişti, ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 10.04.2025 tarihinde...
IKEA'dan Ingatorp masa satın aldım ve montaj hizmeti için de ücretini peşin olarak ödedim. Ürünü satın alırken teslimattan sonra en geç 48 saat içinde montaj yapılacağı belirtildi. Ancak teslimat gerçekleştikten sonra montaj için IKEA'yı aradığımda, bana ancak 10 gün sonrası için montaj randevusu ve...
IKEA'dan montaj hizmeti talep ettim. Koltuk montajı sırasında, bir koltuk parçasının kılıfının montaj hizmetini almadığım için montaj yarım kaldı. Aynı gün yapılacak olan masa montajı ise masa defolu olduğu için gerçekleştirilemedi. Masa montajı için tekrar gelinecek günü, bir önceki günün akşamında...
IKEA online mağazasından sipariş verdim, siparişimi alırken montaj hizmeti de eklemiştim. 48 saat içerisinde montajla ilgili bilgi gelecek dediler ancak hiçbir bilgi gelmeyince bende çağrı merkezini arayarak montaj talebimin iptalini istedim. 48 saat içerisinde iptalle ilgili bilgi gelecek dendi anc...
Yorumlar