Az Kullandığım Pantolonun Renk Atması Üzerine Değişim Red Cevabı

İGS Giyim Maltepe Park şubesinden geçen yıl temmuz ayında dynamic fit model ince yazlık kanvas bir pantolon satın aldım. Pantolonu toplamda yaklaşık 3 ay, en fazla 4–5 kez giydim, havalar soğuyunca dolaba kaldırdım ve uzun süre kullanmadım.

Bu yaz havalar ısınınca pantolonu tekrar giymek için dolaptan çıkardığımda kumaşta belirgin bir renk atması olduğunu fark ettim. Ürünü 19 Temmuz Pazar günü satın aldığım İGS mağazasına götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler. 21 Temmuz Salı günü ise beni arayarak ürün için “red” kararı verildiğini ve değişim yapılmayacağını, garanti/değişim süresinin geçtiğini ilettiler.

Sadece 3 ay gibi kısa bir sürede, çok az sayıda giymeme rağmen bu kadar renk atması olan bir pantolonun kullanıcı hatası veya süre aşımı gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünü 1.975 TL ödeyerek aldım ve fişim halen durmaktadır.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için incelemenin yeniden yapılmasını ve pantolonun aynı bedel ve muadil bir ürünle değişimini talep ediyorum.