Ümraniye Canpark AVM İGS Mağazasında Kabanın Sürekli Tüylenmesi Ve İade Reddi

Aralık ayında İstanbul Ümraniye Canpark AVM İGS mağazasından bir takım elbise ve iki kaban satın aldım. Aldığım kabanlardan birini sadece işe gidip gelirken kullandım ve daha 15 gün dolmadan kollarda, arkada ve alt kısımlarda yoğun tüylenme ve kıyafet üzerinde farklı yerlerde ip çekmeleri oluştu. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye gönderdiler.

Yaklaşık 23 gün boyunca ürünle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Ben mağazaya gidip sorduğumda, ürünün incelemeden geldiğini, kumaşta hiçbir sıkıntı olmadığını, tüylenen yerlerin temizlendiğini ve aynı ürünün bana geri gönderildiğini söylediler. Ürünü tekrar aldım ve yaklaşık bir buçuk ay daha aynı şekilde kullandım, bu süreçte tüylenme sorunu bu kez çok daha fazla arttı.

Bunun üzerine ürünü yeniden mağazaya götürdüm, kumaşın bariz şekilde problemli olduğunu, ikinci kez aynı sıkıntıyı yaşamam sebebiyle artık iade istediğimi belirttim. Ürün tekrar incelemeye gitti ve göndereli 22 gün olmasına rağmen yine tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, mağazaya gelmesine rağmen aranmadım. Sonradan öğrendiğime göre ürün yenisiyle değiştirilip mağazaya gönderilmiş.

Genel Müdürlüğü arayıp ürünü artık istemediğimi, bu kadar sorun yaşamışken ürün değişimi de değil, para iadesi talep ettiğimi özellikle ilettim. Buna rağmen ürünün kampanyalı olduğu, bu nedenle değişim ve iade yapılamayacağı, gönderilen kabanı almak zorunda olduğum söylendi. Satış yaparken ürünü öve öve satıp, sorun çıktığında ise müşteriyi tamamen yalnız bırakmaları ve mağazanın vurdumduymaz, ilgisiz tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ümraniye Canpark AVM İGS mağazasından aldığım, inceleme formu numarası 035205 olan problemli kaban için, yaşadığım tekrar eden sorunlar ve uzun süren, bilgisiz bırakıldığım inceleme süreçleri sebebiyle ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aldığım üç kıyafete toplam 27.500 TL ödedim ve bu kalite ve ilgi karşısında mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.