İGS Tişörtünde Boya Aksamı Ve İnceleme Sürecindeki Gecikme

Nisan ayında İGS’den ithal bir t-shirt satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve etikette yazdığı gibi elde yıkamama rağmen tişörtün boyası aktı, resmen toz boya ile boyanmış gibi renk verdi. Bunun üzerine ürünü mayıs ayında mağazaya inceleme için teslim ettim.

Ürünüm tam 2,5 ay mağazada bekletildi ve sözde inceleme için İtalya’ya gönderildiği söylendi. Eylül ayında geri dönüş yapıldığında ise hiçbir somut açıklama yapılmadan sadece “kullanıcı hatası, kabul edilmedi” denilerek ürün tarafıma geri verildi. Boyası akan ve bariz üretim hatası olan bir ürüne bu şekilde yaklaşılması, üstelik 15 yıllık İGS müşterisi olmama rağmen ilk defa yaptığım bu talebin bu kadar kolayca reddedilmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bariz şekilde renk atması nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için problemli tişörtün değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.