Kırışık Yaka Gömleği Değişim Talebi Ve Mağaza İlgisizliği

İGS Mağazası Bursa Nilüfer Odunluk Mahallesi İzmir Yolu Caddesi No: 33 şubesinden 28.03.2026 tarihinde 4.165 TL ödeyerek 231536stnyxs kodlu beyaz erkek gömleği en kaliteli ürünlerden biri olduğu söylenerek satın aldım. Ürünü hiç giymeden incelediğimde, gömleğin yakasının ütüye rağmen sürekli kırışık kaldığını ve düzelmediğini fark ettim.

Bunun üzerine 02.06.2026 tarihinde gömleği mağazaya geri götürerek durumu mağaza personeline anlattım. Ürünü incelemeye alacaklarını ve 10 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağını belirttiler. 05.06.2026 tarihinde mağazadan arandığımda, mağaza müdürü A******* K*****’ın talimatı ile üründe imalat hatası olmadığı, mağazaya gelerek gömleğimi teslim almam gerektiği söylendi. Ürünün hiç kullanılmamış olmasına rağmen sorunuma çözüm üretilmemesi ve bu ilgisizlik beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce benzer sorunları başka markaların gömleklerinde de yaşamama rağmen, diğer markalar ürünü hiçbir zorluk çıkarmadan derhal değiştirmişti. İGS gibi kurumsal bir markadan da en az bu düzeyde bir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, imalat kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunsuz bir şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.