Kampanya Yanıltması: Sepete Eklenen Kravat Ve Çoraplar Gelmedi

İGS Giyim’in internet sitesinden 8 Haziran tarihinde yaklaşık 3.900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 3.500 TL üzeri alışverişe özel kravat ve çorap hediyesi kampanyası için özellikle sepetimi buna göre oluşturdum ve site de kravat ile çorabı sepetime eklememe izin verdi. Ancak siparişim (688XM4386V) elime ulaştığında kampanya kapsamında seçtiğim kravat ve çorap paketimde yer almadı.

Konu ile ilgili WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde, farklı bir kampanyaya dahil olduğum için bu hediyelerden yararlanamayacağım şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak alışveriş esnasında sistem, bu kampanyadan yararlanamayacağım konusunda hiçbir uyarı vermeden kravat ve çorabı sepete eklettiği için kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Eğer aynı anda ikinci bir kampanyadan yararlanılamıyorsa, bunun sistemde net biçimde belirtilmesi ve müşterinin uyarılması gerektiğini düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, siparişim kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm kravat ve çorap hediyemin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.