Mağaza Fiyatı İnternetteki Fiyatı Aştı Ve Çözüm Sunulmadı

16.03.2026 tarihinde İstanbul Avcılar’da bulunan İGS outlet mağazasından toplam 9.499,99 TL bedelle iki adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden biri olan “Erkek Kapitone Düğmeli Klasik Mont – Siyah” isimli ürün tarafıma 3.000 TL bedelle satılmıştır.

Alışverişten yaklaşık iki saat sonra evde yaptığım kontrol sırasında aynı ürünün İGS markasının resmi internet sitesinde 2.500 TL’ye, markanın resmi satıcısı olarak N11 platformunda ise yaklaşık 2.375 TL’ye satışta olduğunu fark ettim.

Durumu aynı gün mağazaya ileterek fiyat farkı konusunda yardımcı olunmasını rica ettim. Ancak mağaza müdürü tarafından herhangi bir çözüm sunulmadan talebim reddedildi. Uzun yıllardır güvenilir bir marka olarak bildiğim İGS Mağazacılık’tan bu şekilde bir yaklaşım görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Aynı markanın resmi satış kanallarında daha uygun fiyatla satılan bir ürünün mağazada çok daha yüksek fiyatla satılması ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunulmaması doğru bir yaklaşım değildir.

Satın aldığım montu kullanmaya başladığım için iade talebim bulunmamaktadır. Ancak yaşadığım bu durumun telafi edilmesi adına fiyat farkının tarafıma iade edilmesi veya müşteri memnuniyeti kapsamında bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.