İade İşlemi Uzuyor Ve Kartıma Para Yansımıyor

Kurban Bayramı’ndan hemen önce Ankara’daki İGS Acty mağazasından iki adet hediye gömlek satın aldık. Alışveriş sırasında gömlekleri değiştirmek gerekirse Kayseri’de şubeniz olup olmadığını sorduk ve tarafımıza Kayseri’de mağazalarınızın olduğu bilgisi verildi. Ancak gömlekler olmadığında değişim için aradığımızda Kayseri’deki İGS mağazalarının kapandığını öğrendik.

Bunun üzerine bayram dönüşü gömlekleri, satın aldığımız Ankara’daki şubeye iade ettik. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kartıma henüz herhangi bir iade yansıması olmadı ve iade işlemi tamamlanmadı. Bu süreçte mağazayı telefonla da arayarak uyardık, en geç bu hafta içinde iadenin yapılacağı söylendi ancak hafta bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ param kartıma iade edilmedi.

Mağazada kredi kartı ile ödeme yapmıştım. İade sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ödediğim tutarın acilen kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.