İGS Mağazasında Yanlış Tadilatlar Ve Bölünmüş İade

10.02.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’deki İGS mağazasından 4 adet pantolon satın aldım. Paça boylarının kısaltılması ve şalvar kısımlarının daraltılması için tadilata bırakmam istendi ve ürünleri bu şekilde teslim ettim. Yaklaşık 2 ay boyunca ürünler bana üç kez kargo ile gönderildi; ancak her seferinde tadilatlar yanlış yapıldı: paça boyları uzun bırakılmış, şalvar kısmı daraltılacağına diz altları daraltılmış halde gönderildi. Bu süreçte ben de üç kez mağazaya gitmek zorunda kaldım; aradaki telefon görüşmelerimi bile saymıyorum.

Mağaza ve çalışanlar, her seferinde yanlışlık olduğunu, en kısa sürede düzeltip göndereceklerini söyleyerek beni oyaladı. Sonunda bugün ürünleri iade ettim. Pantolonlar için 7.524 TL ödeme yaptığımı belirttiler ve ödemeyi 4 taksitle yaptığım için iadenin de Mayıs sonundan başlayarak taksit taksit yapılacağını söylediler. Ancak benim kredi kartı ödemem Mayıs sonunda zaten bitmiş oluyor; buna rağmen ücretin taksit taksit iade edilecek olması beni mağdur ediyor.

İki ay boyunca yanlış tadilatlarla uğraşıp zaman kaybettim, mağazaya defalarca gidip geldim ve şimdi de ödemenin parça parça iade edileceği söyleniyor. Üstelik birkaç ay daha bekleyip, tadilat gördüğü için ürünlerin iade alınmayacağı gibi bir cevapla da karşılaşmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak 7.524 TL’lik ödemenin tamamının tek seferde ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.