Ceket Tadilatı Hatası: Kısaltıldı, Değişim Reddedildi

Yaklaşık üç ay önce İGS Antares mağazasından aynı gün içinde üç takım elbise satın aldım ve toplamda 65.000 TL ödeme yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım takımlardan biri olan, ürün kodu 15196523XS olan takım elbisenin ceket boyunun kısaltılması için mağaza üzerinden terziye tadilat verilmesini istedim.

Tadilattan gelen ceketi denediğimde, verdiğim ölçüden daha fazla kısaltıldığını, ceket boyunun gözle görülür şekilde kısa olduğunu fark ettim ve durumu ileterek tekrar düzeltilmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak daha sonra mağaza çalışanı tarafından, tadilatın benim isteğim doğrultusunda yapıldığı, bu nedenle ürün değişimi ya da herhangi bir işlem yapılamayacağı şeklinde olumsuz bir dönüş aldım.

Şimdiye kadar Antares İGS mağazasından sekiz‑dokuz takım elbise almış, mağazadan memnun bir müşteri iken, bu yaşanan ölçü ve terzi hatası sebebiyle hem mağazaya olan güvenim sarsıldı hem de aylardır parasını ödediğim bu ürünü kullanamıyorum. Ceketin boyunun artık uzatılamayacağı özellikle tarafıma belirtildiği için, hatalı tadilat yapılan bu takım elbisenin yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.