Astar Yırtılması Ve Tamirdeki Özensizlik Sonrası Fiyat Artışı Nedeniyle Değişim Reddedildi

10.10.2025 tarihinde Antares İGS mağazasından 5 adet takım elbise satın aldım. Aldığım takımlardan birinin ceketinin iç astar kısmı yırtıldı ve ben de ürünü mağazaya götürdüm. Terzilerinin tamir edeceğini söyleyerek ürünü teslim aldılar. Ancak ceket elime ulaştığında astar kısmı resmen harita gibi, son derece özensiz bir şekilde dikilmişti.

Bunun üzerine tekrar mağazaya gittim, durumu anlattığımda beni haklı buldular ve aynı takım elbise ile değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de kendilerine, aynı takımı tekrar alırsam kısa süre içinde yeniden aynı sorunla karşılaşabileceğimi, bu yüzden bir daha mağduriyet yaşamamak adına aynı fiyatlı başka bir takım elbise almak istediğimi belirttim. Buna rağmen, “Sizin aldığınız dönemdeki fiyat artık geçerli değil, fiyat artmış, o yüzden veremeyiz, almak istiyorsanız fark ödemek zorundasınız” cevabını verdiler. Konuyu telefonda bölge müdürüyle de görüşmeme rağmen aynı yanıtla karşılaştım.

Hem üründe yaşanan sorun hem de sonrasında tamirdeki özensizlik ve değişim sürecindeki bu yaklaşım İGS gibi bir firmaya hiç yakışmadı. Fiş/fatura bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesi için, sorunlu ürün yerine herhangi bir fark talep edilmeden, o günkü alışveriş bedeli esas alınarak aynı fiyattan farklı bir takım elbise verilmesini talep ediyorum.