to read complaints and reviews, or file yours.İGS Mağazasında İade Reddi Ve Tüketici Güveni Zedelenmesi
21.05.2026 akşam saatlerinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan İGS mağazasından bir ceket satın aldık. Ertesi gün, 22.05.2026 tarihinde, ceketi hiç kullanmadan iade etmek için tekrar aynı mağazaya götürdük. Mağaza çalışanları iade olmadığını söyleyerek bizi geri çevirdiler.
Durumu genel müdürlüklerine ilettiğimizde, yalnızca hediye olarak alınan ürünlerde iade alabildiklerini, bunun dışında hiçbir şekilde iade yapmadıklarını söylediler. Sonrasında ben de sırayla diğer kurumsal giyim mağazalarına giderek iade süreçlerini sordum ve hepsinde iade mümkünken, yalnızca İGS’nin “bizde iade yok” demesiyle karşılaştım.
Kurumsal bir marka gibi görünüp, tamamen kendi koydukları ve kurumsallıktan uzak bu kurallarla hareket etmeleri, sokak arasında satış yapan bir mağaza yaklaşımından öteye gitmiyor. Bu durum hem tüketici güvenini zedeliyor hem de markaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Eğer gerçekten kurumsal olduklarını iddia ediyorlarsa, bu tutumlarını gözden geçirip mağduriyetimizi gidermeleri gerektiğini düşünüyorum.
Kullanılmamış ve ertesi gün geri götürülmüş bu ceketin iadesinin alınmasını ve ödediğimiz tutarın tarafımıza geri ödenmesini talep ediyor, yaşadığım bu deneyimin diğer tüketicilerle de paylaşılmasını rica ediyorum.
