Stokta Olmayan Pantolonun Kusurlu Gelmesi Ve İzinsiz Tadilatı

İgs Carousel mağazasından 17.07.2026 tarihinde 4 adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan biri stoklarda olmadığı için, çalışanlar ürünü başka bir mağazadan tedarik edebileceklerini söyleyerek siparişi bu şekilde tamamladılar ve ben de kabul ettim. Ancak stoklarında olmayan bu pantolon mağazaya geldiğinde, ben ürünü hiç görmeden terzide paça ve bel bölümünü diğer üç pantolon ile birlikte tadilata göndermişler.

Eve geldiğimde pantolonları detaylıca incelediğimde, başka mağazadan getirilen bu pantolonun kemer kısmının yıpranmış olduğunu, diğer üç pantolondan açıkça farklı durduğunu fark ettim. Aynı pantolonda hafif tiftiklenme olduğunu, ayrıca üzerindeki etiketin de diğer pantolonlardan farklı olduğunu gördüm. Yıpranmış ve kusurlu bir ürünü bana sıfır ürün gibi satmaları beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 14 yıldır keyifle alışveriş yaptığım bir markadan bu şekilde bir deneyim yaşamam, markaya karşı güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kusurlu olan bu pantolonla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak, ayıplı ürünün iade alınmasını veya sorunsuz, gerçekten sıfır bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.