Leke Çıkan Mont İçin 21 Gün Bekleme Ve Değişim Talebi

İstanbul Yolu üzerindeki Açıkgiyim İGS mağazasından yaklaşık bir ay önce bir mont satın aldım. Kısa süre sonra montta leke fark ettim ve ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürünü incelemeye göndereceklerini, birkaç gün içinde haber vereceklerini söylediler. Daha sonra aradılar, mağazaya gittiğimde sorun yok gibi davranıp montu teslim etmeye hazırdılar. Ben ürünü değiştirmek istediğimi söylediğimde ise bu kez tekrar incelemeye göndereceklerini ve 21 gün sonra haber edeceklerini belirttiler.

Şu an mont mağazada incelemede bekliyor ve ne fiş/fatura ne de incelemeyle ilgili bir belge tarafıma verilmedi. Başta “birkaç gün” denip sonra 21 güne çıkarılan bu bekleme süresi ve mağazanın tutumu beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve mağaza yönetiminin bu süreci nasıl bu kadar başıboş bıraktığını anlayamıyorum.

Benim net talebim, leke çıkan bu montun daha fazla oyalama olmadan birebir yeni bir ürünle değiştirilmesi ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasıdır. Hep hata oluşuyor.