Yanlış Feribot Yönlendirmesi Ve Geciken İade Sonrası Ek Ulaşım Masrafının İadesi

13.05.2026 tarihinde eşimle birlikte Yenikapı–Yalova seferi için Yenikapı gişesinden son dakika bileti aldık. Gişedeki görevli “acil binin” diyerek bize ayakta bilet kesti ve feribota yönlendirdi. Ancak yolculuk sırasında Yalova yerine Arnavutköy’de indirildik ve yanlış feribota bindirildiğimiz söylendi.

Arnavutköy’deki yetkili personel durumumuzu görünce bize yardımcı oldu ve kendi telefonlarından şikayet oluşturup durumu İDO’ya ilettiler. Daha sonra tarafıma ulaşılıp özür dilendi ve ödediğimiz ücretin iade edileceği, bunun için de hesap/IBAN bilgilerimin gerektiği söylendi. IBAN bilgilerimi vermeme rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.

Yanlış feribota yönlendirildiğimiz için Arnavutköy’den Yalova’ya bu kez dolmuşla gitmek zorunda kaldık ve bu yolculuk için de 560 TL ekstra ödeme yaptık; bu seferin makbuzu hâlen elimde duruyor. Yaklaşık 1.140 TL civarında (iki kişi) ödediğimiz asıl bilet ücretinin iadesi yapılmadığı gibi, bu 560 TL’lik ek yolculuk masrafı da tarafımıza yansımış durumda. Hem yanlış bilgilendirme nedeniyle Yalova’ya zamanında gidemediğimiz, hem de söz verilen iadenin yapılmaması ve ek ulaşım maliyetine katlanmak zorunda bırakılmamız nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Ödediğimiz bilet ücretinin tamamının ve Yalova’ya gitmek zorunda kaldığımız dolmuş seferine ait 560 TL ek ulaşım giderimizin, makbuzu da dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. İletişim numaram: 0537********89.