Yanlış Yönlü Bilet Değişikliği İçin Ücret İadesi Talebi

20 Mart 2026 tarihinde İDO üzerinden Yenikapı–Yalova 17:45 seferine bilet aldım. Sefer saatine yetişemeyeceğim için bileti 19:45 seferine öteledim ve bu işlem sırasında fark ücretini de ödedim. Ancak bu değişiklikten sonra bilete baktığımda yönün tersine döndüğünü ve biletin Yalova–Yenikapı olarak düzenlendiğini fark ettim.

Bu nedenle Yenikapı’dan tekrar yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve yeni biletin pos slipini de ek yaparak info adresinize ilettim. Buna rağmen yanlış yönde alınan bilet için herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Adım M******* A**** A***, ilgili biletin PNR numarası DKNPB7’dir. Sistemsel veya işlem kaynaklı bu hata nedeniyle oluşan yanlış bilete ait tutarın iptal edilmesini ve tarafıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.