İDO iletişim

13 Eylül tarihinde Eskihisar -Topçular hattı için 470 TL tutarında bilet aldım ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Biletimin referans numarası: 5871****59. Aracım ruhsatta otomobil olarak geçiyor ve 1. Sınıf HGS’si mevcut. Bu nedenle 1. Sınıf geçiş bileti aldım. Ancak feribot geçişi sırasında bana g...

24/08/2025 tarihinde saat 15:45’te İDO internet sitesi üzerinden satın aldığım hızlı feribot biletimin iptalinden sonra, toplam 1103 TL tutarındaki ücretin tamamı tarafıma iade edilmedi. İade talebimi internet sitesi üzerinden ilettim ve ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak yapılan...

13.09.2025 tarihinde, 15.09.2025 tarihli Bursa Güzelyalı seferi için almış olduğum xemepf numaralı biletimi iptal etmek istedim. Ancak kampanyalı bilet olduğu gerekçesiyle iptal işleminin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Satın alma sırasında veya sonrasında biletin iptal edilemeyeceğine dair herhan...

12 Eylül tarihinde İDO Arabalı mobil uygulaması üzerinden Eskihisar - Topçular hattı için bilet aldım. Normalde 1040 TL ücret kesilmesi gerekirken, 1140 TL ücret kesildi. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, indirimli fiyatın sadece gişeden yapılan alımlarda geçerli oldu...

25.08.2025 tarihli İDO Ege Adaları Turgutreis-Leros seferim hava muhalefeti nedeniyle iptal edildi. Bu sefer için iki kişilik, gidiş-dönüş toplam 160 Euro tutarında (voucher numarası: 1759284) bilet satın almıştım. Biletimi internet üzerinden kredi kartı ile aldım. Seferin iptalinden bu yana, yani ...

18 Ağustos tarihinde Yenikapı-Bandırma 09:00 seferi için İDO’dan bilet aldım. Ancak sağlık sorunlarım nedeniyle bu seferi kullanamadık ailece aldığımız biletlerimiz iptal oldu, hastaneden kendim için rapor aldım. İDO müşteri hizmetleriyle iletişime geçip raporumu ilettim. Aradan 15 gün geçmesine rağ...

04.09.2025 tarihinde saat 20:59’da Yalova-Yenikapı seferi için gişeden bilet işlemi sırasında, 5 kişilik ailemle birlikte seyahat etmek istememize rağmen ilgili personel ilgisiz davrandı ve feribotta yeterince boş yer olmasına rağmen bize karışık koltuk numaraları verdi. Bu durum, ailece yan yana ot...

06.09.2025 tarihinde Yalova-Yenikapı hattında saat 15.45 seferi için RKS 50 marka motosikletimle bilet almak istedim. Ancak motosiklet için uygulanan bilet fiyatının, otomobil fiyatıyla aynı seviyede olduğunu ve 950 TL gibi oldukça yüksek bir ücret talep edildiğini gördüm. Son iki aydır bilet fiyatl...

1 Eylül’den 4 Eylül Perşembe günü dahil olmak üzere, bu hafta boyunca Yenikapı-Yalova hattında 17:45 ıdo feribotu her gün yaklaşık 30 dakika geç yanaştı. Bu gecikmeler nedeniyle mağduriyet yaşadım ve sefer saatlerine güvenemiyorum. Her gün için kredi kartı ile 305 TL ödeme yaparak bilet aldım. Feri...

9 Ağustos saat 19:30 Bandırma-Yenikapı seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer lodoslu havada başladı ve yaklaşık 1 saat kadar yol aldıktan sonra, yolcuların can güvenliği hiçe sayılarak devam edildi. Bu süre zarfında vapurda fenalaştım ve doktor tarafından bana dil altı hapı verildi. Ardından...

17 Ağustos 2024 tarihinde Avşa-Yenikapı seferi için İDO uygulaması üzerinden aldığım biletimi iptal ettim. 2500 TL tutarındaki ücretin iadesi üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansımadı. PNR numaram: uecmwd. İade işlemini telefondan, uygulama aracılığıyla gerçekleştirdim ve bu süreçte...

1 Eylül Pazartesi günü saat 13:45 için Yalova–İstanbul Yenikapı hattına bilet almak isterken, internet üzerinden yanlışlıkla 29 Ağustos 14:45 tarihine bilet aldım. PNR numaram: GFEJ8W. Hatanın hemen ardından İDO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz yanıt aldım ve herhangi bir alterna...

Yenikapı-Bursa hattında son üç seferdir online olarak koltuk seçimi yapmama rağmen, deniz otobüsüne bindiğimde sistem tarafından farklı ve istemediğim bir koltuğa atanıyorum. Bu durum sürekli tekrarlandığı için koltuk seçme işleminin bir anlamı kalmıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bilet bilgilerim: mcn...

Yenikapı-Yalova hattında sık sık seyahat ediyorum. Pazartesi ve perşembe günleri bilet alırken ve sefer değişikliği yapmak istediğimde sürekli olarak ek ücret talep ediliyor. Özellikle 7 yaşındaki çocuğum için bilet aldığımda, tam bilet fiyatına göre 20 TL fark alınıyor. Ayrıca, biletimi önceki sefe...

25 Ağustos 2025 sabahı saat 8.00’de Armutlu ’dan kalkan İDO feribotunda, ortada dolaşan bir görevli yüksek sesle ve küfürlü bir şekilde konuşuyordu. Yolcular tarafından uyarılmasına rağmen, görevli bu uyarılara karşı diklenerek saygısız tavrını sürdürdü. İlk defa İDO’da böyle bir olayla karşılaştım ...

15 Ağustos tarihinde Rodos-Fethiye feribot seferinin 17.30’dan 12.00’ye çekilmesi nedeniyle biletimizi Tilos Travel firmasına çevirmek zorunda kaldık. Bu değişiklik son gün bildirildiği için hem fark ödemek zorunda kaldık hem de İDO tarafından ücretimizin iade edileceği söylendi. Yaklaşık 1.700 TL’l...

15-17 Ağustos tarihleri arasında İDO’nun Bursa-İstanbul seferlerinde hava muhalefeti sebebiyle yaşanan iptaller nedeniyle mağdur oldum. 17 Ağustos saat 03:00 civarındaki dönüş seferim hava muhalefeti nedeniyle gerçekleşemediği için iptal edildi ve biletimin iadesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleri...

16 Ağustos gidiş, 17 Ağustos dönüş olmak üzere Yenikapı-Avşa seferi için PNR: 6MBHMK numaralı biletimi İDO üzerinden kredi kartı ile 14.242 TL ödeyerek satın aldım. Seferler, hava muhalefeti nedeniyle İDO tarafından iptal edildi. Ancak, promosyonlu bilet aldığım gerekçesiyle ücret iadesinin eksik ya...

27 Temmuz’da Yalova’dan Yenikapı’ya 21.45 seferi için İDO’dan araçlı vapur bileti aldım (PNR: NCB3PL). Aynı gün cenazemiz olduğu için sabah yola çıkmak zorunda kaldık ve biletimizi kullanamadık. Durumu hemen İDO’ya bildirip ölüm belgesini de ilettim. Ancak yaklaşık 10 gün sonra dönüş yapıldı ve '1. ...

15 Ağustos'ta Avşa-Bostancı 09:00 seferi için İDO'dan bilet aldım. Hava şartları nedeniyle sefer iptal edildi ve iptal bilgisi bana ancak saat 17:00'de iletildi. En yakın alternatif olarak yalnızca pazartesi gününe bilet verildi, ardından pazar gününe ek seferler açıldı. Ancak iptal edilen seferin ü...

14.08.2025 tarihinde İDO müşteri hizmetlerine ulaşmak için 10 dakika boyunca hatta bekledim, ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Bugün ise müşteri hizmetleri telefonu hiç açılmadı. Dün ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim, fakat bugün olmasına rağmen hâlen geri dönüş alamadım. 16.08.2025 saat ...

11 Ağustos tarihinde İDO’nun internet sitesi üzerinden Yalova-Pendik hattı için bilet almaya çalıştım. Gidiş ve dönüş olmak üzere toplam 1200 TL (her biri 600 TL) tutarında ödeme yaptım. Kartımın son dört hanesi 5591’dır. Ancak işlem sırasında kartımdan para çekilmesine rağmen biletim onaylanmadı ve...