İDO Fethiye Kapı Vizesi Sürecinde Cevapsızlık Ve İletişim Sorunu

İDO Fethiye–Rodos hattı için kapı vizesi almak amacıyla işlem yapmak istedik, yaşadıklarımız nedeniyle hem mağdur hem de çok tedirgin durumdayız. Fethiye ofisinin numarası yazmasına rağmen aradığımızda İstanbul hattına bağlanıyoruz, karşımıza çıkan personel de yeterince ilgili ve bilgili değil. Kapı vizesi sürecini bir türlü netleştiremedikleri için mecburen Feribotlines üzerinden 20 euro ödeyerek kapı vizesi başvuru evrakını aldık, ayrıca İDO Fethiye için hazırladığımız kargo paketinin içine 85 euroyu da koyarak evrakları gönderdik.

Evrak ve ödemenin 13’ünde İDO Fethiye’ye ulaştığını biliyoruz ancak o günden bu yana ne telefonla ne de maille hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı. Defalarca aramamıza rağmen bileti bile göremediklerini söylediler, “biz haber vermiyoruz, olumsuz olsa ararlardı” gibi netlikten uzak cevaplar aldık. Fethiye ofisinin telefonunu ya da açık adresini istediğimizde ise “bu bilgiyi paylaşamam” denilerek yalnızca cadde ismiyle geçiştirildik, kapı numarası bile verilmedi.

Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmak istediğimde de aynı numaraya yönlendirildim, oradan da şikayet kaydı açılamadı. Tüm süreç aynı telefon ve aynı belirsiz cevaplarla dönüp duruyor. Gidiş tarihimiz 23.05.2026, dönüş tarihimiz 28.05.2026, İzmir’den Fethiye’ye 6 saat yol gideceğiz, otel ve feribot biletleri alındı, kızımız daha önce farklı adalara defalarca kapı vizesiyle geçti, böyle bir belirsizlikle ilk defa karşılaşıyoruz ve zaman daraldığı için paniklememiz çok normal.

İsmim N**** P*********, elimdeki voucher numarası 1873638. Evraklarımızın ve ödemenin kendilerine ulaştığını, incelendiğini ve vize sürecimizde herhangi bir sorun olup olmadığını acilen telefon ya da mail yoluyla net bir şekilde bildirmelerini istiyorum. Aksi bir durumda hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de bu süreçteki iletişim ve bilgi eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.